Aus ÖsterreichZimmer hatte leider keinen Strom. Wurde noch gefragt, ob ich unbedingt Strom benötige und das um 01:15 Uhr nach dem ich den Bus endlich abstellen konnte. Musste vom 3. Stock wieder mit meinem Gepäck ausziehen, erst dann bekam ich die Karte für mein nächstes Zimmer im 6. Stock. Strom hat funktioniert, aber Duschbad bzw. Seife wurde auch in den nächsten 2 Tagen nicht ergänzt....
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- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1-3 Tage im Mai 2023 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Peter |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 12 |
Lieber Peter, Es tut mir wirklich leid, von Ihren Erfahrungen in unserem Hotel zu hören. Ihr Komfort hat für uns oberste Priorität, und es scheint, dass wir dieses Mal zu kurz gekommen sind. Unser Team ist bestrebt, gut gepflegte Zimmer und einen effizienten Service zu bieten. Es ist besorgniserregend zu erfahren, dass Sie ein Problem mit der Elektrizität in Ihrem Zimmer und mit den Badutensilien hatten. Ich bedauere die Unannehmlichkeiten und das Unbehagen, das Sie empfunden haben, zutiefst. Dies ist sicherlich nicht repräsentativ für den Qualitätsservice, den wir unseren geschätzten Gästen bieten möchten. Ich hoffe aufrichtig, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Gelegenheit geben werden, Sie besser zu bedienen. Mit freundlichen Grüßen aus Wien, Oliver Constantin Schoppmann General Manager
