IntercityHotel Rostock

Vor einigen Jahren wurde mir dieses Haus empfohlen, was sich durch seine ideale Lage direkt am Bahnhof, besonders als Alternative für Warnemünde anbietet - dachten wir... Zuerst Anmerkungen zum Hotel: wir hattendieses Haus über das Internet gebucht und als Wunsch ein ruhiges Zimmer angegeben. Bekommen haben wir ein Zimmer im 1. OG über dem Eingangsbereich! Diese Zimmer gehören in allen Hotels der Welt zu den schlechtesten und (fast überall) lautesten; also genau das Gegenteil vom Gewünschten! Nicht, dass man uns dies morgens gesagt hätte (wir konnten das Zimmer um diese Uhrzeit noch nicht sehen!). Als wir dann abends ins Zimmer kamen und sahen, wo wir nächtigen, war eine Reklamation nicht erfolgreich. Der Standard der Kettenhotelerie - auch bei Steigenberger - sieht als kundenorientierten Service vor, dass man dem Gast beim einckecken Kenntnis darüber gibt, wo sein Zimmer ist, besonders, wenn es so massiv vom angefragten abweicht oder, sollte es noch die Möglichkeit geben, ihm ein Upgrade bzw. gegen Zuzahlung eine Alternative anbietet. Nichts dergleichen fand statt. Der Herr, der abends an der Reption war, gab uns als Gast nicht das Gefühl, dass er uns verstanden hatte, nein, er teilte uns seinen Unmut über seine inkompetenten Kollegen/Innen mit. Morgens um 05:30h startete der 1. Bus vor der Tür seinen Motor, dann für 30 Minuten das Geplappere der Einsteigenden, nach Abfahrt dann der 2. Bus mit gleichem Prozedere, dann der 3. Bus. Um ca. 07.30h rief in wutentbrannt die Rezeption an und verlangte, dass da etwas unternommen wird. Die Dame sagte mir, ich wäre nicht die einzige, merkte aber wohl, dass sie nun lieber doch rausgehen sollte..... Die Reklamation zum Zimmer stieß auch bei der Morgenrezeptionistin auf kein Verständnis, keine Entschuldigung, nur überflüssige Diskussion mit dem Gast. Bei den momentanen Temperaturen ist auf jeden Fall noch zu sagen, dass es keine Art von Klimatisierung gibt (nicht vorhanden), ansonsten hätten wir das Fenster bestitmmt geschlossen, dann allerdings wären wir umgekommen. 2. Bemerkung: wir wählten dieses Haus als Alternatie zu den Hotels in Warnemünde, die entweder ausgebucht oder sehr teuer waren. Wir können nurr davon abraten!!! Als wir den 1. Ansatz machten, um 23h die S-Bahn von Warnemünde nach Rostock zu nehmen, waren die 3(!) Waggons total überfüllt, die nächste S-Bahn war genauso voll und wir hätten uns beim Einsteigen verhalten müssen, wir in den U-Bahnen in Tokyo - was wir nicht wollten. Also blieb ein Taxi (Euro 25,--). Lassen Sie die Finger von diesem Haus!

Es gibt keine Klimatisierung!!!

Unfreundlch. Umgang mit Beschwerden: Inkompetenes Personal (s. Ausführungen oben)

Direkt am Bahnhof, deshalb günstig um vom Bahnhof aus direkt in die Umgebung zu starten.

Beliebte Aktivitäten

• Strand