Eigentlich buche ich immer über Internet. In diesem Fall wollte ich sicher gehen dass alles gut klappt (Reise war ein Geschenk zum 70. Geburstag) und ich habe über ein Reisebüro gebucht. Ziel war ein Zimmer in Hannover mit großen Betten. Um sicher zu gehen das wir Kingsize-Betten bekommen rief die Dame vorher im InterCity-Hotel Hannover an . Dort versicherte ihr ein Angestellter (dessen Name wir notiert haben), dass wir Doppelzimmer mit 2 Kingsize-Betten (als Maße wurde uns 1.40 x 2,00 genannt) bekämen. Über „Ameropa“ buchte die Dame des Reisebüros dann zwei Doppelzimmer im InterCity-Hotel. Vor Ort mussten wir leider feststellen, dass die Betten sogar nur 0,80 x 2,00 m groß waren (mehr passt auch nicht in ein Business-Zimmer mit ca. 17 qm). Auf Nachfrage versicherte man mir, dass es gar keine Betten dieser Größe im Hotel gäbe…..! Reklamationen bei Ameropa wurden abgewiegelt mit dem Argument „der Wunsch nach Kingsize-Betten wäre eine Nebenabrede/Sonderabmachung gewesen. ???? wie blöd ist das denn wenn ich im Hotel die Bettengröße erfrage und falsche Informationen bekomme??? Auch der Hotel-Angestellte behauptete auf Nachfrage von Ameropa nie solche Angaben gemacht zu haben. Komisch…ich war bei dem Telefonat dabei und habe gehört wie die Dame im Reisebüro die Maße wiederholt hat, während sie sie notiert hat. Für uns war die Sache eindeutig. Wenn man bei 2 Telefonaten falsche Auskünfte bekommt, dann taugt meiner Meinung nach das Hotel und der Reiseveranstalter nicht. Wenn man sich nicht mal mehr darauf verlassen kann, dass über einen Reiseveranstalter eingeholte Informationen stimmen, werde ich wohl niemals mehr ein Reisebüro betreten Fazit: Nie wieder über Ameropa buchen (engstirnig und kundenunfreundlich) und nie mehr ins InterCity Hotel – egal welche Stadt Zu diesem Preis hätte ich durchaus bessere/größere Zimmer in Hannover bekommen

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