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Yuriy (56-60)
Verreist als Paar • August 2012 • 3-5 Tage • Arbeit
Leider inkompetenes Personal
4,3 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Zu meinem Erstauen unser diesmaliges Besuch hinterließ eher negative Eindrücke, da, hachdem der Portier für uns den Taxi zum Flughafen bestellt hat, mußte ich ihn merhrmals darauf hinweisen, daß die Zeit vergeht und ich und meine Frau die Maschine verpassen können, falls der Taxi nicht rechtzeitig kommt, da in diese Zeit in Hamburg eine große Veranstaltung gab und die Zufahrtmöglichkeiten zum Hotel schlecht waren. Nach meiner dritter nachdrucklicher Forderung doch zu sagen wann der Taxi kommt hat mich der Kollege an der Rezeption freundlich mitgeteilt, daß die Bestellung vom Taxifahrer bereits storniert sei. Die ganze "Wartegeschichte" im Hotel dauerte von ca. 12.40 bis ca. 13.20 und konnte ruhig weiter dauern... Tröstend hat uns dann die andere Kollegin an der Rezeption empfohlen die S-Bahn zu nehmen, obwohl sie wußte (ich habe vorher mehrmals darüber gesagt) , da wir bereits in der Zeitnot waren. Gott sei Dank ist es uns doch gelungen im Flughafen als letzte Fluggäste für unser Heimflug eingechecked zu werden und mit verdorbener Stimmung aber mit Freude nach Hause kommen. Mit freundlichen Grüßen aus Kiew/Ukraine. Yuriy Ishchenko, Ihr Hotelgast vom 01 bis einschließlich Samstag, den 04.August


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Geschäftsreise

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im August 2012
    Reisegrund:Arbeit
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Yuriy
    Alter:56-60
    Bewertungen:1