IntercityHotel Berlin Ostbahnhof

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre offenen Worte. Wie schon im persönlichen Gespräch erwähnt, bedauern wir es sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Wir haben mit unserem Reinigungspersonal gesprochen und Maßnahmen eingeleitet, dass solch ein Vorfall nicht wieder vorkommen wird. Wir versichern Ihnen , dass in unserem Hotel Raucher nicht unerwünscht sind. Wir bitten Sie, in Zukunft bei Ihrer Reservierung den Wunsch nach einem Raucherzimmer mit anzugeben. Wenn wir frühzeitig von diesem Wunsch erfahren, können wir Ihnen bei Verfügbarkeit ein Raucherzimmer zuteilen. Bezüglich der Qualität des Zimmers, freuen wir uns sehr, Ihnen mitteilen zu können, dass wir im Januar 2013 die dritte Renovierungsphase einleiten. Dann sind alle Zimmer renoviert und wir freuen uns sehr, wenn wir Sie erneut bei uns begrüßen dürfen. Ihr Team vom InterCityHotel Berlin Ostbahnhof