INNSIDE by Meliá Hamburg Hafen

Das Hotel macht einen guten ersten Eindruck, Eingangsbereich und Barbereich sind ansprechend, Personal unmotiviert

Wir waren für einen Wochenendtrip in Hamburg und haben ein Premium Zimmer gebucht. Dies beinhaltet unter anderem eine Nespresso Maschine. Als wir auf dem Zimmer ankamen war diese jedoch nicht vorhanden. ebenso nicht bei unseren Freunden ,die im Zimmer nebenan wohnten und das gleiche Zimmer gebucht hatten. Nach mehreren Anläufen haben wir dann sowohl eine Nespresso Maschine als auch Kapseln und Milch erhalten. Die Tassen kamen auf weitere Nachfrage. Löffel und Zucker wurde nicht geliefert. Es ist zwar nur eine Kleinigkeit aber dieses Zimmer mit dieser Ausstattung war der Grund für uns ,dies zu buchen. Auch die Temperatur im Zimmer war nicht unter 23° zu regulieren. Man hat als Gast also nur die Möglichkeit das Fenster aufzureißen, damit man nachts in einer angenehmen Temperatur schlafen kann. Sehr energiefreundlich ist dies nicht! Der Vorhang bei uns im Zimmer hatte einen großen Fleck am Boden, als ob jemand eine Tasse Kaffee verschüttet hätte. Ansonsten waren die Zimmer ordentlich, Dusche und WC sind einwandfrei. Eigentlich erwarte ich für diesen Preis, dass die Minibar wenigstens mit ein bis zwei Flaschen Wasser bestückt ist. Diese war jedoch auch leer. Die Betten waren sauber und in Ordnung. Allerdings sind die Zimmer sehr sehr hellhörig.

Das Frühstücksbuffet ist ordentlich und ausreichend es gibt sowohl für Veganer als auch für alles esse eine große Auswahl. Der Service im Frühstücksbereich war in Ordnung das Personal war immer unterwegs und hat die Tische wieder abgeräumt. Der Lounge Bereich ist durchgehend nutzbar, allerdings ist es nachmittags nicht möglich in dem angrenzenden Barbereich etwas zu trinken zu bekommen. Die Bar öffnet erst um 19:00 Uhr Und schließt bereits um 23:00 Uhr. Wir wollten am Sonntag Nachmittag eine kurze Pause im Hotel einlegen und eine Kleinigkeit trinken. Das einzige was man sich zu trinken selber holen konnte, war etwas aus der Kaffeemaschine. Da war es jedoch egal ob man einen Espresso trinkt oder einen Latte Macchiato alles kostet 2,50 €. Am Sonntag hat die Hotelbar generell geschlossen!!! Wo bitte gibt es ein Hotel in dem die Bar an einem Sonntag geschlossen hat. Das ist für uns schlicht unbegreiflich

Der Service war für uns schlicht und einfach nicht zufrieden stellend. Als wir im Hotel ankamen waren vor uns einige Leute die ebenfalls einchecken wollten, oder andere Fragen an das Personal hatten. Die Rezeption war einfach unterbesetzt und wir mussten gute 20 Minuten warten Bis wir einchecken konnten. Die Begrüßung fiel nicht besonders freundlich aus. Man hatte als Gast nicht das Gefühl wirklich willkommen zu sein.

Das Hotel liegt relativ zentral, durch die gute Bus und Bahnanbindung ist es kein Problem überall hin zu kommen. Die S-Bahn Haltestelle ist aufgrund einer von vielen Baustellen in Hamburg verlegt worden, aber trotzdem gut zu erreichen

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