Hygiene auf den Zimmern ist mangelhaft . WLAN bekommt man nur gegen Bezahlung. Poolwände sind dreckig. Viele Krähen auf dem ganzen Gelände,die sich überall hinsetzen und von den Tellern fressen. Nach Wasserflaschen zum trinken muss man betteln,damit man welche bekommt.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Nelli |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Frau Nelli, vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt im Imperial Shams Abu Soma nicht so verlaufen ist, wie Sie es sich gewünscht haben. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst. Die Sauberkeit in den Zimmern hat für uns höchste Priorität, daher werden wir Ihre Rückmeldung umgehend mit unserem Housekeeping-Team besprechen und die Kontrollen verstärken, um hier sofort nachzubessern. Auch das Thema WLAN ist uns bekannt. Wir arbeiten derzeit daran, die Qualität und Verfügbarkeit weiter zu verbessern, damit unsere Gäste eine stabilere und verlässlichere Verbindung haben. Ihre Hinweise zu den Poolbereichen sowie zur Versorgung mit Trinkwasser werden ebenfalls direkt an die verantwortlichen Abteilungen weitergeleitet. Trinkwasser sollte jederzeit problemlos verfügbar sein, und wir entschuldigen uns, wenn dies während Ihres Aufenthaltes nicht der Fall war. Die Situation mit den Krähen auf dem Gelände ist in unserer Lage leider nicht vollständig vermeidbar, jedoch setzen wir bereits Maßnahmen zur Eindämmung um und werden diese verstärken, um unsere Außenbereiche weiterhin sauber und angenehm zu halten. Wir bedanken uns nochmals für Ihre Offenheit – Feedback wie Ihres hilft uns, uns weiter zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von einem erholsameren Aufenthalt zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Imperial Shams Abu Soma team.
