Ikaros Beach Luxury Resort & Spa - Adults Only

Hallo Conney, wir hoffen, Sie hatten eine angenehme Rückreise und sind sicher wieder zu Hause angekommen. Wir bedanken uns für Ihr Feedback und Sie können sicher sein, dass wir auch kritische Kommentare intern besprechen um uns stetig zu verbessern und das Produkt zu optimieren. Unser gesamtes Team & auch das Management legen sehr viel Wert auf die Zufriedenheit unserer Gäste und dies zeigen auch die Feedbacks, die wir bekommen. Leider sind Sie schon abgereist und wir können dieses Thema nur schriftlich über Holidaycheck ansprechen. Schade, denn uns hätte sehr viel daran gelegen, wenn Sie sich gleich vor Ort an uns gewandt hätten, somit hätten wir sofort auf Ihre Wünsche und Anregungen reagieren können. An unserer Lage können wir in keinster Hinsicht etwas bemängeln! Wir befinden uns in weniger als 10 Gehminuten in den Ortschaften Stalis / Malia und wie angesprochen in ca.15 Fahrminuten mit den öffentlichen Verkehrsmittel Auto / Quad in der Ortschaft Hersonissos, diese würden wir übrigens nicht als ungepflegt bezeichnen! Es gibt sehr schöne Lokalitäten wo man gemütlich etwas Trinken bzw. Essen kann. Wir wissen leider nicht was Sie mit griechischer Küche verbinden aber die Auswahl ist riesig! Sie sprechen von der Lokalität New York!! Diese ist tagsüber ein gutes Cafe und in den Abendstunden einer der angesagtesten Clubs. Über die Aussicht müssen wir nicht reden, denn sie ist hervorragend und nicht nur im New York sondern an der ganzen Promenade. Das Cafe New York ist übrigens das teuerste Lokal am Platz!!! Cafe Preise ab 3.50 und Bier ab 5,00 Euro aufwärts und über die Spirituosen möchte ich nichts sagen!! Leider können wir nicht sagen in welche Hochebene Sie sich begeben haben, aber ja es stimmt es gibt Ortschaften, die vom Tourismus soweit ab vom Schuss sind, dass die Ortsschilder nur in Griechischer Schrift vorhanden sind, aber dies beschränkt sich wirklich auf sehr wenige. Sie sagen Heraklion hat einen mittelmäßigen Kern!! Wir können Ihnen spontan 15 Highlights nennen und das sind nicht mal alle, die Heraklion zu bieten hat. Sie sprechen die Öffnungszeiten an. Ja es ist leider so in einigen Städten, dass sie Samstags ab 14 Uhr und Sonntags ganz geschlossen haben, aber dies ist auch in Deutschland so. Gerne möchten wir Sie darauf hinweisen, dass die Geschäfte in touristischen Orten, wie z.B.Agios Nikoloaus, Hersonissos, Malia und Stalis tagtäglich bis in die Spätenabendstunden (22Uhr) geöffnet haben. Gerne hätten wir Sie darauf hingewiesen, wenn Sie sich bei uns erkundigt hätten. Sie sprechen unser Meer an!! Es ist nicht das Meer von Griechenland sondern der Europäer und jeder ist dafür verantwortlich!! Nach Spanien (Nr.1) ist Griechenland (Nr.2) Stand 2011 mit 430 griechische Strände und 9 Marinas diese Auszeichnung durch die Blaue Flagge erhalten, die bestätigt, dass ein konstant hoher Standard der Badewasserqualität eingehalten wurde. Die Badestrände sind quer durch Griechenland, von Kreta bis Thessaloniki, und von Korfu und den Peloponnes bis nach Karpathos und Rhodos verteilt unnd Kreta als größte Insel mit 96 Ständen vertreten. Unser Ikaros Beach hat 251 Zimmer und verfügt über 18 verschiedene Zimmerkategorien, aufgrund der Architektur sind diese unterschiedlich. Wir haben einen täglichen Zimmerservice und einen zweitätigen Reinigungsservice und es kommt vor, dass Gäste einen späten Service haben möchten bzw. einen zusätzlichen Service wünschen und da ist es dann sieht es halt aus als ob sie nicht weggeräumt wurden. Es gibt keine Privat Strände in Griechenland! Alle Strände (dies ist Gesetz) müssen zugänglich sein für jeden. Aber selbst in der Hauptsaison bei einer Belegung von 600 Gästen haben wir noch nie ein Problem deswegen gehabt. Und dies gilt auch an unseren Pool Bereichen, denn auch dort sind genügend Liegen für Jedermann vorhanden. Es kann schon mal vorkommen, dass nicht genügend Sonnenschirme vorhanden gewesen sind, aber nach einer Rücksprache mit unserem Personal, wird sich um sofortige Abhilfe gekümmert. Die Duschen am Strand dienen dazu, sich kurz abzuduschen und bis zum heutigen Tage hat sich hierüber noch nie ein Gast beschwert. An Strandduschen sind die Benutzung von Shampoos oder Duschgel generell untersagt! Warum, brauchen wir wohl nicht nochmals genauer zu erklären. Sie haben auch die Vielfältigkeit unserer Barkarte angesprochen. Der Grund dafür ist, dass uns Gäste buchen die das All Inklusive Programm nicht nutzen. Wie Sie vielleicht dann bemerkt haben, servieren wir für beide aus denselben Flaschen. Unsere Getränke & Spirituosen Auswahl sind mit allen bekannten und gängigen Marken ausgestattet und wir machen deshalb keine Zweiklassen-Gesellschaft. Aber natürlich können wir nicht alles in unser Programm aufnehmen, denn somit müssten wir auch die Preise anheben. Was das Animationsprogramm betrifft, gibt es geteilte Meinungen. Weiterhin möchte ich hierzu noch anmerken, dass wir kein Clubhotel sind und somit, auch lt. Katalog, lediglich eine „Softanimation“ anbieten. Außerdem ist eine Ausgebildete „lti in balance“ Trainerin vor Ort die das Programm überwacht bzw selber Kurse gibt. Der Transfer liegt nicht in unserer Hand! Aber Sie hätten bei Ihrem Veranstalter ein Privattransfer buchen können und somit hätte sich die Transferzeit auf ca. 30 Minuten beschränkt. Wir bieten unseren spät anreisenden Gästen eine kalte Platte an, da unserer Hauptrestaurant um 21.30 schließt. Wir wissen auch selber wie schwer es ist, jeden Gast zufrieden zustellen und leider ist dies nicht immer möglich!! Wir bedauern nochmals, dass Sie uns nicht gleich angesprochen haben, damit wir einige dieser Mängel beheben hätten können. Sollten Sie noch Fragen haben oder eine kurze Stellungnahme mit Tipps hierzu geben wollen, würden wir uns sehr freuen. Gerne stehe ich Ihnen hierzu jederzeit zur Verfügung, damit wir Sie schon nächstes Jahr vielleicht wieder bei uns als Gast begrüßen dürfen, um Ihren wohlverdienten Urlaub so angenehm wie möglich gestalten zu können.