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Dunka (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2016 • 2 Wochen • Strand
Ganz gutes Hotel - fehlt leider an Sauberkeit
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

An und für sich ein ganz tolles, aber in die Jahre gekommenes Hotel, wenn das Rezeptions- und Reinigungspersonal neu eingewiesen wird, könnte man von einem 5* Hotel sprechen! All inklusive Paket, Animation und Kinderparadies 5* wert - Zimmer, Rezeption und Sauberkeit 3* höchstens!


Zimmer
  • Zimmergröße
    Schlecht
  • Sauberkeit
    Sehr schlecht
  • Ausstattung des Zimmers
    Eher schlecht

Doppelzimmer mit Zustellbett heißt: 3 Betten aneinander stellen - mehr Platz war nicht. Mobiliar sehr verwohnt, gebrochen und wieder geklebt, Balkontür auf kinderhöhe aufgebrochen - sehr gefährliche Schnittfläche. Duschen in der Badewanne - Silikon sehr vergilbt, schimmelig und echt eklig. Die Armaturen umgeben von braunen Rändern! Schöne Grünanlage, jedoch mit sehr lautem Gezirpe (Grillen usw) - unbedingt Zimmer mit Meerblick buchen Zimmerreinigung: Ich muss dazu sagen, wir sind absolut keine pingeligen Menschen, aber zu dieser Reinigung kann man nur sagen: Pfui. Hatten 3 Betten, grundsätzlich wurden stets nur 3 gemacht. Wir hatten 10 Tage lang immer dieselben 2 Gläser (erkennbar an einem Sprung) - diese wurden täglich mit einem Handtuch durchgewischt (erkennbar an weißen Fusseln, die man von den Handtüchern auch am ganzen Körper hatte). Ich hatte der Dame einen Brief auf Türkisch hinterlegt, mit der Bitte, uns 3 Gläser, 3 zahnputzgläser zu stellen und auch die 3 Betten zu machen - dieses Schreiben würde einfach ignoriert, auch unsere Beschwerde an der Rezeption brachte nichts. Ich persönlich finde dies, für ein 5* Hotel absolut nicht tragbar.


Restaurant & Bars
  • Atmosphäre & Einrichtung
    Gut
  • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
    Eher schlecht
  • Essensauswahl
    Sehr gut
  • Geschmack
    Sehr gut

Ein wahnsinnig tolles All inklusive Paket! Selbst frisch gepresster Orangensaft, Smoothies oder 4 verschiedene Eisslush - alles mit dabei. Sehr gutes Essen und die Auswahl war mehr als reichlich. Markengetränke und Cocktails in allen Variationen frei. Lediglich die Tische sollten mehr abgewischt und auf Sauberkeit geachtet werden!


Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Schlecht
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Eher schlecht
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Schlecht

Genervtes Personal an der Rezeption mit kaum Deutschkenntnissen. Hatten nach Upgrade für ein Familen-Zimmer (hatten Doppelzimmer) gefragt und waren gern bereit dafür zu zahlen, doch als für 9 Nächte fast 700€ gefordert wurde, fielen wir aus allen Wolken!


Familien
  • Kinderbetreuung oder Spielplatz
    Sehr gut
  • Familienfreundlichkeit
    Eher gut

Lage & Umgebung

Direktere Strandlage gibt es nicht! Dies war ein Traum. Vorm Hotel ein Taxistand sowie dolmus Anbindung. Schöne Grünanlage, jedoch mit sehr lautem Gezirpe (Grillen usw) - unbedingt Zimmer mit Meerblick buchen


Aktivitäten
  • Freizeitangebot
    Sehr gut

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Animation sowie der Kinderbereich ein absoluter Traum!!! Für deutsche Kinder ein wenig nachteilig, da in der Mini-Disco nur Türkisch, englisch und russisch gesprochen wird. Unser Kind verlor da gleich anfangs das Interesse - aber war jetzt auch weiter nicht schlimm. Der Pool ist, wie auch das Hotel, in die Jahre gekommen. Gereinigt wird der Liegenbereich nur oberflächlich - sauber ist was anderes. Auch die Fugen in den Randfliesen, fehlen schon meist überall, so dass man sich da leicht verletzen konnte (2x geschnitten!)


Pool
  • Zustand & Qualität des Pools
    Eher schlecht

Strand
  • Entfernung zum Strand
    Sehr gut
  • Qualität des Strandes
    Gut

Verkehrsanbindung
  • Lage für Sehenswürdigkeiten
    Eher gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Dauer:2 Wochen im Juli 2016
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:Dunka
Alter:36-40
Bewertungen:4
Kommentar des Hoteliers

Lieber Gast, Zuerst einmal möchten wir uns für ihren kommentar bedanken. Leider könnten wir unser erstes ziel, welche die gaestezufriedenheit ist, bei ihren aufenthalt teilweisse nicht erreichen. All die gennanten punkte, wurden zu den abteilungs Managern weitergeleitet. Mit freundlchen grüssen. Hakan SALTIK Hotel Manager