Ibis London Heathrow Airport

Es gab ein paar angenehme Überraschungen: das Zimmer war etwas geräumiger als die Ibis-Zimmer im Durchschnitt, sauber und sehr gepflegt, sehr zugewandtes, hilfsbereites Personal, gute Auswahl schmackhafter Speisen im Restaurant.

Im Hotel wurde Kundenservice groß geschrieben. Bereits vor der Anreise erhielt ich auf Nachfrage eine ausführliche Beschreibung mit detaillierten Angaben zur Anreise mit einem der zahlreichen Linienbusse. Abfahrtsort und Intervalle etc wurden gena aufgelistet, so dass ich micg sehr sicher gefühlt habe, gut anzukommen (die Lage wurde im Buchungsportal mit 2,8km vom Flughafen entfent angegeben, aber die Busfahrt dauerte fast 50 Minuten, was ich dank Email wußte...) Der check-in verlief zügig, sehr freundlich und informativ, so dass nach dem sehr langen Flug und der langen Busanfahrt Ermüdungserscheinungen verflüchtigten. Die sehr angenehme Erfahrung mit dem Hotelpersonal setzte sich fort bei der Bestellung und Bedienung im Restaurant. Die Speisen wurden erläutert und es erfolgte Beratung nach dem Abfragen von Vorlieben. Mir wurde das Gefühl vermittelt, ein lang erwarteter Gast zu sein.

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