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Ingo (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Alleinreisend • Mai 2012 • 1-3 Tage • Sonstige
Abzocke und keinerlei Kundenservice
2,6 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Ich war mittags kurz nach 12 Uhr im Hotel, bei der Anmeldung musste ich ausser den 39 Euro für das Einzelzimmer noch 10 Euro zusätzlich zahlen weil mich noch jemand besuchen und abholen wollte. Eine Bekannte ist mit mir aufs Zimmer und wartete mit mir auf unseren Kollegen der uns zu einer Geburtstagsfeier mitnehmen wollte. Diesem wurde jedoch von der Hotelleitung der Zutritt zum Hotel verwehrt mit der Begründung es wären schon zwei Personen auf dem Zimmer. Wir haben uns dann ausserhalb mit ihm getroffen und sind dann zusammen auf eine Geburtstagsfeier. Als ich gegen 22.30 Uhr zum Hotel zurück kam und auf mein Zimmer wollte war mir der Zutritt verweigert und der Türcode zu meiner Buchung ungültig. Nach längerer Zeit und einigen Telefonaten mit Ibis Hotel Koblenz und Mercur Koblenz kam jemand von der Hotelleitung und erteilte mir Hausverbot mit der Begründung das Hotel sei kein Swingerclub, obwohl ich alleine war. Nach langem hin und her wurde mir Zutritt gewährt und ich habe einen Entsperrcode für das Zimmer bekommen um meine Tasche zu holen. Auf meine Frage wegen dem von mir gezahlten Zimmerpreis von 49 Euro wurde mir nur gesagt das ich mich ja nicht an die Regeln gehalten hätte. Ich finde es ist schon eine Frechheit mir zu unterstellen das ich das Hotel als Swingertreff nutzen würde aber den preis für zwei Personen berechnen obwohl nur für eine Person Kopfkissen und Handtüscher auf dem Zimmer waren. Das Hotel und das personal ist auf keinen Fall zu empfehlen. Ingo


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut

    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
    • Freizeitangebot
      Sehr schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der Katalogbeschreibung
    Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Dauer:1-3 Tage im Mai 2012
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ingo
    Alter:51-55
    Bewertungen:1