Ibersol Almuñecar Beach & Spa

Sehr geehrter Gast, wir möchten uns zuallererst bei Ihnen für Ihre Beurteilung und die dafür aufgewandte Zeit bedanken. Natürlich sind wir sehr enttäuscht aus Ihrer Bewertung zu entnehmen, dass wir Ihre Erwartungen nicht vollkommen erfüllen konnten. Bezüglich zu unserer Anlage bzw. Ausstattung, möchte ich Ihnen hier gerne mitteilen, sind wir bemüht sind unsere Installationen stets zu verbessern oder ggf. zu erneuern, aus diesem Grund auch werden wir Ihre Eindrücke zur Kenntnis nehmen. Hinsichtlich zum Kommentar über das Auftreten von Insekten, informieren wir Sie gerne darüber, dass wir in allen unseren Hotels über Hygiene-Maßnahmen und einem regelgerechten Schädlingsbekämpfungsprogramm verfügen. Die von Ihnen beschriebene Situation kommt bei uns sehr selten vor, jedoch kann bei steigender Außentemperatur vorkommen, dass Insekten aus den einzelnen Gartenanlagen und der Straße in Überzahl erscheinen und in das Gebäude eindringen können. Wir bedauern natürlich Ihre beschriebene Situation und werden es zur Kenntnis nehmen. Möchte vielleicht hier hinzufügen, dass unsere Rezeption immer gerne bereitsteht die Beanstandungen unserer Gäste entgegenzunehmen und bei Möglichkeit die entsprechenden Maßnahmen sofort einzuleiten, wie es in diesem Fall sicherlich zustande gekommen wäre. Wir stehen Ihnen selbstverständlich jederzeit zur Verfügung und hoffen Sie erneut bei uns oder in ein anderes Hotel unserer Hotelkette “Senator Hotels & Resorts“ empfangen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ramón Nieto Hoteldirektor Almuñecar Playa Spa Hotel