Aus Deutschland- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Hallo Zusammen, die Anlage ist sehr schön und sehr Groß. Wenn man das Hotel äußerlich betracht, sieht dieser sehr gut aus, wenn man aber die Zimmer genauer anschaut, dann kann ich dem Zimmer leider nur 3,5 geben (Junior Suite am Strand). Es liegt an dem Zusatand des Zimmers und nicht an der Ausstattung. Sanitäranlagen, vorallem Dusche und Wasserhan müssen dringend ausgetauscht werden. Die Decke im Bad schaut auch renovierungsbedürftig aus. Wir hatten noch ein grosses Problem und zwar mit der Bettwäsche, die war nass. Am Anfang wusste ich nicht, an was es liegt. Uns wurde sogar die Matratze ausgeauscht. Erst nach dem Austausch habe ich verstanden, dass die Bettwäsche nass war. Ich habe sogar 3-5 Tage die Betwäsche selber gebügelt. Die Reinigungskräfte haben auf meine Wünsche nicht reagiert. Dabei habe ich sogar auf Spanisch geschrieben :-/. Erst am letzten Tag haben wir gebügelte trocken Bettwäsche bekommen :-( Vielleicht bin ja selber daran schuld, dass ich das nicht an der Rezeption gemeldet habe.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Entfernung zum StrandSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im Juni 2015 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Andreas |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 4 |
Sehr geehrter Gast, Vielen Dank fuer die Zeit, die Sie investiert haben um diese Zusammenfassung ueber Ihren letzten Urlaub im IBEROSTAR Tucan & Quetzal zu veroeffentlichen. Wir freuen uns sehr zu lesen, dass Sie einen unvergesslichen Urlaub hatten und die weitlaeufige Anlage als sehr schoen empfunden haben. Jedoch moechten wir uns fuer die Unannehmlichkeiten in Ihrem Zimmer entschuldigen. Bezueglich der Sanitaeranlagen moechten wir Sie gerne informieren, dass wir Ihre Beobachtungen mit unserer Direktion geteilt haben. Ihre Erfahrungen sind sehr wichtig fuer uns um den hohen Standart zu behalten. Ausserdem bedauern wir, dass Ihre Bettwaesche nass und nicht gebuegelt war. Unsere Gaeste koennen sich jeder Zeit bei der Rezeption oder Gaeste Service melden, damit Ihnen schnellst moeglichst geholfen wird. Wir moechten uns rechtherzlich fuer diesen Vorfall entschuldigen. Wir hoffen sehr, dass Sie trotz alledem uns wieder buchen werden! MIt freundlichen Gruessen, Qualitaets Manager IBEROSTAR Mexiko
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