Iberostar Waves Quetzal

Wir waren zum 2. mal in diesem Hotel und es ist nach wie vor eines der schönsten in dem Ortsteil Playacar. Dieser ist abgegrenzt und wird vorbildlich be-/überwacht.

Zimmer zwar nicht auf dem neuesten Stand aber immer tip top sauber. Wir hatten Star Prestige gebucht. Hier der Abzug der Sterne. Der versprochene Private Check in hat nicht statt gefunden. Uns wurde eine Visitenkarte in die Hand gedrückt. Bei Fragen bitte anrufen. Wir sprechen sehr gut Englisch. Wer hier nicht Englisch spricht ist verloren. Keinerlei Einweisung in das Star Prestige System. Liegen im Star Prestige Bereich am Strand viel zu wenig, da vom Hotel laufend noch Upgrades verkauft werden. Wir haben noch nie eine Liege reservieren müssen. Zum ersten Mal in unserer 30 jährigen Reiseerfahrung. Ebenso kein Smart TV wie versprochen. Wer ein Wein- und Spirituosenkenner ist und auf spezielle Getränke wert legt, der kann Star Prestige buchen. Bei uns hat sich der Aufpreis definitiv nicht gelohnt. Wir waren sehr enttäuscht. Nach Reklamation bei Thomas Cook wurde plötzlich über Nach der Bereich am Strand vergrößert. Toll nach 11 Tagen Aufenthalt. Unser Fazit: das Hotel war unser Favorit aber mit den wenigen Schatten- und Liegeplätze hat das Hotel echt ein Problem.

Für jeden was dabei.

Ausnahmslos freundlich und kompetent bis auf die zuständige Dame in der Star Prestige Lounge. Die ist im falschen Beruf. Solche Mitarbeiter verhelfen dem Hotel zu einem schlechten Ruf.

Sehr gute Lage. Nur ca. 25 Minuten zu Fuß zur berühmten 5th Avenue. Hier steppt vor allem abends der Bär.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Animation und Shows hervorragend. Die Poollandschaft ist eine der größten und schönsten die wir je gesehen haben.