Iberostar Waves Quetzal

Persönliche negative Highlights, deswegen eher schlechte Bewertung: 1. Tische und Stühle am strandnahen Restaurant total dreckig, am Stuhl bleibt man schon mal mit dem T-Shirt hängen, Tische mit alten Speiseresten etc verdreckt, was aber auch daran lag, dass alles immer nur mit einem trockenen Tuch oder einer Serviette abgewedelt wurde. Ein paar Tage nach der Beschwerde sahen wir auch schon mal feuchte Lappen. Zum Teil echt ekelig. 2. Beim Abräumen der leeren Cocktail- Bierbecher am Strand wurde der Rest der Cocktails (persönlich beobachtet, einmal ein voller (!!!) Becher Bier - sah farblich zumindest so aus - einfach in den Sand gekippt. Das haben wir leider nicht nur einmla beobachtet und dieses auch beim Service zurück gemeldet. Ob eine Änderung eingetreten ist? Leider nicht bekannt. 3. Essensreste auf einem Stuhl nach dem Abendessen (Rührei etc) waren auch am nächsten Morgen immer noch auf dem Stuhl, obwohl der Tisch neu eingedeckt war. Unverständnis meinerseits! 4. Die ehemals weißen Wege waren zum Teil eher schwarz eingefärbt, was nuicht an verteilter Farbe lag. 5. Ein Säubern der Liegen von Eis, Essens.- und Cocktailresten haben wir nicht gesehen, auch nicht morgens obwohl mien Frau schon ab 6.30 Uhr ihre stündliche Schwimmrunde im Pool einlegte. Ob diese tatsächlich gereinigt wurden ist mir zwar nicht bekannt, sie sahen jedenfalls leider nicht so aus. In anderen 5* Hotels die wir bisher weltweit besuicht haben, sah auch dieser Service anders aus. Ob es an der Mentalität der Mexikaner liegt weiß ich nicht, ist mir aber auch ehrlich gesagt egal. Das es in einem Hotel natürlich nicht immer sauber sein kann, ist auch mir bewußt, aber eine tägliche Reinigung, natürlich nicht aller Bereiche aber eben regelmäßig, sollte schon drin sein. 6 und letzter Punkt - Thema Algen. Während unseres Aufenthaltes hatten wir teilweise leider an einigen tagen mit sehr viel Algen zu kämpfen, die an den traumhaften Strand angeschwemmt wurde, OK, das ist Natur und nicht zu ändern. Was aber zu änder ist, ist der Umgang damit und die Reinigung des Strandes. Während in anderen Hotels Trecker mit Spezialhänger, Radlader etc eingesetzt wurden, um die Massen von Algen (bis zu 50 cm hohe und 1 breite Algenwand am Strand) zu entsorgen wurden an diesem Hotel 3 Mexikaner mit einer Mistgabel und jeweils einer Schubkarre eingesetzt. Ein Kampf gegen Windmühlen und eine Farce. Ein echter Witz, andere Hotels hatten ihrens Strand fast Algenlos, da war bei uns ein kleiner Durchgang geschaffen - und am nächtsten tag ging wieder alles von Vorne los. Die Krönung aber war, dass die Algen am Strand auf einen Haufen gekippt wurden. Daneben wurde dann druch diese Arbeiter auch noch ein tiefes Loch im Sand gebuddelt und die Algenberge in diesem und anderen Löchern entsorgt. Nicht zu glauben..... Nach unserer 2. Beschwerde zu Punkt 1 und der Ergänzung um Punkte 2 und 3 dauerte es weitere 2 Tage bis sich etwas tat. Ob unsere Beschwerde alleine dieses ausgelöst hat weiß ich nicht, aber man kümmerte sich zumindest etwas. Von einem 5* Hotel erwarte ich eine andere Sauberkeit. Das ist aber natürlich auch eine persönliche Einstellung, die bisher in anderen 5* Hotels aber auch nicht so enttäuscht wurde. Alles in Allem hat dieses den Aufenthalt zwar getrübt, aber er war trotzdem schön. Das Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend. Der Pool ist sehr groß auch schön angelegt, es gibt einen Extra Pool mit Bar und ein extra Kinderbecken. Hier gab es nicht zu beanstanden. Trotzdem ein schöner Urlaub!

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