Iberostar Waves Punta Cana

Sehr geehrte Maria, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Wir freuen uns, dass Sie das Essen und die Restaurants sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis schätzen. Es tut uns jedoch leid, dass die Sauberkeit und die Freundlichkeit des Personals nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und werden diese an die entsprechenden Abteilungen weiterleiten, um uns weiter zu verbessern. Bezüglich des Strandes und des Seegras-/Algenbefalls möchten wir uns ebenfalls entschuldigen. Wie Sie richtig erwähnen, ist der Seegrasbefall ein natürliches Phänomen, das saisonal auftreten kann, und auch wir setzen alles daran, den Strand so schnell wie möglich zu reinigen. Wir verstehen, dass dies nicht immer die gewünschte Erholung bietet, und hoffen, dass wir in Zukunft noch schneller und effektiver auf diese Situation reagieren können. Wir bedauern, dass der Lärm und die Animationen nicht zu Ihrer persönlichen Vorliebe gepasst haben. Unser Hotel ist bekannt für ein lebhaftes, familienfreundliches Ambiente, und wir wissen, dass dies nicht für jeden die perfekte Wahl ist. Es freut uns jedoch zu hören, dass Sie uns trotz dieser Aspekte weiterempfehlen würden. Wir hoffen, dass wir Sie in der Zukunft wieder bei uns begrüßen dürfen und werden weiterhin an der Verbesserung unseres Angebots arbeiten. Mit freundlichen Grüßen, Online Reputation Manager Iberostar Waves Punta Cana