Ein fanatischer Urlaub. Absolut weiterzuempfehlen. Die Hotelanlage ist traumhaft schön sowie auch der Strand. Überall findet man Tiere und das Vogelgezwitscher vermittelt einem ein wenig das Gefühl vom Urwald. Am Essen gab es auch nichts auszusetzen. Es gibt immer von allem reichlich. Die Zimmer sind auch schön groß und sauber, einzig sollte man mal die Klimaanlagen erneuern. Die sind schon sehr laut. Was wir am schockierendsten fanden, war folgende Situation: Bei unsere Anreise wurden wir nach dem Check In noch von einem Concierge eingewiesen wo was ist. Das hat auch soweit alles super funktioniert. Zudem hat er uns dann zu einem Frühstück in einem Iberostar Select eingeladen am Folgetag. Das sei um sonst und das man eben auch mal noch eine bessere Kategorie ausprobieren kann. Wir wurden dann am nächsten Tag auch abgeholt und dann eins weiter gefahren. Hier wurden dann noch ein paar Daten von uns aufgenommen. Aber sonst noch nichts weiter erwähnt. Dann kam ein deutschsprachiger Mitarbeiter und hat uns dann erklärt das es sich hierbei um ein Verkaufsgespräch handelt, indem Iberostar Mitgliedschaften verkaufen möchte. An dieser Stelle haben wir dann abgebrochen und wurden dann ohne Frühstück wieder in unser Hotel zurück gefahren. Somit waren ca 2h für die Katz und haben uns dann noch beeilen müssen um unser Frühstück zu bekommen. Wir fanden diese Art echt …….. da wir bis zum Schluss nicht wussten worum es geht und unter falsche Tatsachen geloggt wurden. Finde das für ein Fünf Sterne Hotel einfach ein „No Go“ Am Strand wurde dann auch ab und zu versucht das zu Verkaufen. Danach waren die Concierge auch nicht mehr so freundlich. Ansonsten ist es wie gesagt ein echt tolles Hotel und wir gehen dort auf jeden Fall wieder hin wenn wir nach Mexico reisen
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt und unser Resort weiterempfohlen haben. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unsere Gärten, der Strand, das gastronomische Angebot sowie der Komfort unserer Zimmer gefallen haben. Ebenso freut es uns, dass Sie die natürliche Umgebung unseres Resorts genießen konnten, die zu einem einzigartigen Urlaubserlebnis für unsere Gäste beiträgt. Gleichzeitig bedauern wir aufrichtig, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Besonders danken wir Ihnen für Ihre Anmerkungen zur Klimaanlage, die wir zur Überprüfung an die zuständigen Abteilungen weiterleiten werden. Bezüglich des Mitgliedschaftsprogramms The Club möchten wir erläutern, dass dieses geschaffen wurde, um sowohl unseren treuesten Stammgästen als auch neuen Besuchern ein exklusives Urlaubserlebnis mit besonderen Vorteilen an traumhaften Reisezielen zu bieten. Wir verstehen, dass dieses Programm nicht den Bedürfnissen jedes Gastes entspricht, und bedauern, dass dadurch Unannehmlichkeiten für Sie entstanden sind. Es war keinesfalls die Absicht unseres Teams, Sie in eine unangenehme Situation zu bringen, sondern Sie lediglich über die verfügbaren Vorteile und Möglichkeiten zu informieren. Nochmals vielen Dank für Ihre wertvollen Kommentare. Wir hoffen, Sie schon bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Qualitätsmanager Iberostar Waves Paraíso del Mar
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