Zimmer 2028 war ok. Erdgeschoss. SEHR hellhörig. Leider zwei Einzelbetten, die aneinander geschoben werden. Keine Kissenauswahl. Kein Kaffeebereiter. Die Türklinke zum Gebäude hing die ganze Woche kaputt herunter und auch die Wandlampe gegenüber unserer Zimmereingangstür machte dieselbe traurige Figur. Für Langhaarmädels wichtig: der Fön im Bad hat ordentlich Power.

Restaurant & Bars

Essensauswahl
Sehr gut
Geschmack
Eher gut

Die Auswahl beim Essen ist gigantisch. Sehr französisch geprägt. Aber manchmal ist weniger mehr. Denn leider sind die warmen Gerichte nicht gut temperiert, sprich kalt. Schade. Ich habe deshalb überwiegend von Pizza und Pasta gegessen.

Service

Deutschkenntnisse
Sehr schlecht

Erlebnistipps erhalten

Nein

Bester Service

Zimmer
Rezeption

Aufgrund komplett fehlender Deutschkenntnisse und mäßig vorhandener Englischkenntnisse war kaum Kommunikation möglich. Im Restaurant besteht der Service aus Abräumen und Tisch decken. Getränke müssen selbst geholt werden. Auch Bier muss selbst gezapft werden. Besonders geärgert hat uns, dass wir den letzten Tag mit Abreise morgens um 3 Uhr komplett bezahlt haben. Wir hatten ein Frühstückspaket bestellt. Ich durfte früh bei Abreise ins Restaurant stapfen und ein Herr stellte mir vier kleine Croissants auf dem Teller hin. Keine Getränke. Kein Obst. Nicht mal ne Tüte. Echt armselig für ein Hotel mit vier Sternen.

Preis-Leistung

Eher gut

Unerwartete Kosten

Nein, keine unerwarteten Kosten.

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, haben Sie vielen Dank für Ihre Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt zu schildern. Die Zufriedenheit unserer Gäste steht für uns an oberster Stelle, und wir bedauern es sehr, dass wir Ihre Erwartungen bei dieser Gelegenheit nicht in allen Bereichen erfüllen konnten. Unser Hotel verfolgt stets das Ziel, eine einladende, komfortable und professionell organisierte Atmosphäre für alle Reisenden zu schaffen. Unsere Gastronomie basiert auf der täglichen Verwendung frischer, hochwertiger Zutaten sowie strengsten Qualitäts- und Hygienestandards, die auch die kontinuierliche Überprüfung der optimalen Speisentemperatur an unseren Buffets sowie ein sorgfältig abgestimmtes Servicekonzept für frühe Abreisen umfassen. Zudem legen wir höchsten Wert auf eine reibungslose, internationale Kommunikation an unserer Rezeption und im Service sowie auf einwandfreie Instandhaltungs- und Ausstattungsprotokolle in all unseren Zimmern, um den gewohnten Komfort unserer Marke zu gewährleisten. Auch die kontinuierliche Pflege und Reparatur aller Gemeinschaftsbereiche und der Infrastruktur wird nach festen Standards durchgeführt, damit sich unsere Gäste jederzeit in einem tadellosen Umfeld wohlfühlen. Sollten Sie in der Zukunft eine weitere Reise planen, würden wir uns freuen, Sie in einem unserer weltweiten Iberostar Hotels begrüßen zu dürfen, um Sie vollständig von unserem echten Qualitätsstandard zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Quality Manager Iberostar Waves Club Palmeraie Marrakech

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„Erholsame Lage vor Marrakech Altstadt mit Shuttle Bus”

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„Freundliches Personal, aber das Hotel könnte renoviert werden”