Die normalen Doppelzimmer haben eine angemessene Größe, welches für uns drei völlig ausreichend war. Die Betten sind angenehm und für Hotelmatratzen waren diese echt angenehm. Genügend Platz für Kleidung und anderen Dinge zum verstauen, waren auch gegeben. Das Badezimmer ist wirklich groß, so dass wir uns sogar zu dritt dort aufhalten konnten.

Restaurant & Bars

Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Das Essen ist wirklich super. Jeden Tag eine Menge Auswahl, alles frisch und appetitlich zubereitet. Da wir, aufgrund von Magen/Darm immer sehr vorsichtig sind, haben wir viele frische Dinge (Salat) nicht gegessen, aber die warmen Speisen waren ausreichend, so dass es uns an nichts gefehlt hat. Besonders vorzuheben ist die tägliche grandiose Auswahl an Käse :-)

Service

Deutschkenntnisse
Sehr schlecht

Erlebnistipps erhalten

Nein

Bester Service

Nirgends

Ich wünschte, ich könnte hier etwas anderes schreiben, aber leider ist dies der größte Punkt, welcher mich in diesem Hotel gestört hat. Es gibt sehr sehr viele Franzosen und Engländer in diesem Hotel, da die Angestellten meist am besten Französisch sprechen, wird diese Nationalität absolut bevorzugt. Ich spreche tatsächlich ein wenig französisch und hätte mich durchaus mit dem Personal unterhalten können, aber weder morgens zum Frühstück, noch zum Abendessen oder Personal, welches einem tagsüber entgegenkommt, grüßt. Ich hatte die Vorstellung, dass man gerade in orientalischen Ländern, welche auch immer sehr kinderlieb sind, total offen und kommunikativ empfangen wird, aber das konnten wir leider nicht bestätigen. Der Service ist "ok", aber ed wird nicht mehr gemacht, als getan werden muss. Die Männer am Pool nehmen die quasi das Glas aus der Hand, während du den letzten Schluck trinkst und der Teller beim Essen mitgenommen, werden du den letzten Bissen isst. Es fand also zwischen dem Personal und uns, keinerlei Konversation statt.

Familien

Alter der Kinder

6 - 11

Beliebt bei Kindern

Pool
Das Essen

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Pool
Sport
Kultur & Erlebnis

Pool

Verfügbarkeit der Liegen
Sehr schlecht
Sauberkeit
Sehr gut

Aktivitäten am Pool

Entspannen

Wassertemperatur

warm

Es gibt drei unterschiedliche Pools, so dass für jeden etwas dabei ist. Der Bereich für Erwachsene ist auch etwas weiter entfernt, so dass man nicht den ganzen Tag Kinder hört. Eine super Idee. Da wir mit unserem 7- jährigen Sohn dort waren, haben wir den normalen Poolbereich genutzt. Für Kinder bis 5-6 Jahre, gibt es auch noch einen weiteren Pool, mit Minirutsche und Spielelementen. Was mich totaaaaaaal nervt und immer wieder dazu führt, dass wir sagen "nie wieder Hotel" - Liegen reservieren!!!!! Aus der Not haben wir es dann ab Tag 2 auch gemacht, da man sonst einfach keine Chance hat. Auch hier hätte ich mir vom Personal gewünscht, dass die Liegen, welche seit Stunden reserviert, jedoch nicht genutzt werden, wieder freigeräumt werden.

Sport

Beliebte Sportarten

Tennis
Badminton

Die Auswahl ist groß und ein netter Nebeneffekt. Sind jetzt nicht wegen der Nutzung vom Sport in dieses Hotel, aber war ab und an nett.

Kultur & Erlebnis

Beliebte Kultur- & Erlebnisaktivitäten

Shopping
Sightseeing
Museen

Die Stadt ist toll, wir waren zum ersten Mal hier und es war ein Erlebnis. Es ist unglaublich voll und laut, aber absolut eine Reise wert. Ich habe keine Geheimtipps, daher....einfach rein in Menge und treiben lassen.

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

ÖPNV-Erreichbar

Nein

Parkplätze in der Nähe

Wir sind vom Flughafen mit einem Taxi zum Hotel. Die Distanz ist einem ja vorher bewusst. Da der Verkehr enorm ist, waren es um die 35 Minuten.

Preis-Leistung

Eher gut

Unerwartete Kosten

Nein, keine unerwarteten Kosten.

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Rabea, vielen Dank für Ihren Besuch im Iberostar Waves Club Palmeraie Marrakech und für Ihre Zeit, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere gepflegte Anlage sowie die Gestaltung und der Komfort unserer Zimmer so positiv aufgefallen sind. Ganz besonders freut uns Ihr Lob über unser kulinarisches Angebot und die tägliche Auswahl an frischen Speisen, da wir großen Wert auf ein erstklassiges Buffet-Erlebnis legen. Unsere Leidenschaft für die Gastronomie zeigt sich in der Auswahl hochwertiger Zutaten und der ansprechenden Präsentation der Speisen, um unseren Gästen ein besonderes kulinarisches Erlebnis zu bieten. Dabei achten wir nicht nur auf die Qualität der Speisen und Getränke, sondern auch auf höchste Hygienestandards in allen Bereichen, insbesondere in den Restaurants. Sauberkeit und Sicherheit haben für uns oberste Priorität. Es ist schön zu wissen, dass unsere Bemühungen in diesem Bereich zu Ihrer Zufriedenheit beigetragen haben. In Bezug auf unseren Service ist es unser höchster Anspruch, jedem Gast – unabhängig von seiner Herkunft oder Sprache – mit der gleichen Professionalität, Aufmerksamkeit und Herzlichkeit zu begegnen. Iberostar steht für eine inklusive und warme Gastfreundschaft, und unser Ziel ist es, dass sich jeder Besucher vom ersten Moment an willkommen und geschätzt fühlt. Wir bedauern es sehr, wenn der Serviceprozess in unserem Restaurant auf Sie zu gehetzt wirkte, da wir stets versuchen, eine perfekte Balance zwischen Effizienz und einer entspannten Wohlfühlatmosphäre zu finden. Wir versichern Ihnen, dass wir Ihre konstruktiven Rückmeldungen sehr ernst nehmen und sie intern an die jeweiligen Abteilungsleiter weiterleiten, um unsere Serviceprotokolle sowie die Interaktion mit unseren internationalen Gästen zu sensibilisieren. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Quality Manager Iberostar Waves Club Palmeraie Marrakech

Melden

Nächste Bewertung

„4 Sterne Hotel mit viel Luft nach oben”