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Alex (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2022 • 1 Woche • Strand
Gut aber zu gross und nichts mehr für une
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Wir haben das Hotel für 7 Tage gebucht. 2 Erwachsene, 2 Kinder. Die Anreise verlief ganz normal. Vom Flughafen zum hotel waren es mit Wartezeit im Bus, Bis alle Gäste für den Bus eingetroffen waren, ca. 2 Stunden bis wir Im Hotel waren. Generell ist das ganze Personal ( Rezeption bis Bedienungen, Putzfrau,... über Animateure) super freundlich. Die ersten 3 Tage waren echt gut. Das Buffet ist gross. Aber ab dem 3. Tag war es wie in der HIMYM-Folge, wo etwas zerbricht (jemand sagt etwas und ab dem Zeitpunkt bemerkt man das immer und überall). Die Teller waren sehr oft noch vom Vortag verschmutzt, das galt dann auch für alle. Gläser an den Bars usw. Ab dem Zeitpunkt hat ist einem aufgefallen das die Sachen auch unsauber wieder raus gegeben wurden. Ab dem Zeitpunkt fiel dann auch auf, dass das Buffet bis auf 1-3 Sachen immer identisch ist. Die Highlightsachen (Besonderheit bei mittag und Abendessen) hatten sich dann in den 7 Tagen auch wiederholt gehabt. Die Sachen waren alle gut /teilweise ok. Zimmer war jeden Tag sauber. Aber der Geruch aus dem Abfluss (stark nach Chlor) Hat das ganze Zimmer betroffen. Ansonsten war es ok. Hätte aber einige Teile erneuert gebraucht. Pool Landschaft für die Kinder top. Animationsprogramm auch top. Die Bademeister waren immer sehr aufmerksam. Negativ, wofür das hotel nix kann.. Es kam 2x vor das in den Becken 1 Kind aufs Klo ging... Die Umgebung vom hotel ist super. Der Spaziergang an der Küste ist ein Muss! Jedoch finden wir das dass hotel einfach zu gross geworden ist. Es ist eine massenabfertigung wo eben einiges auf der Strecke bleibt.


Zimmer
  • Eher gut
  • War Erneuerungsbedürftig aber noch ok


    Restaurant & Bars
  • Eher gut

  • Service
  • Eher gut
  • Immer freundlich


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Anfahrt ca. 90min. Aber je nach Reiseunternehmen unterschiedlich. Ansonsten ist die Gegend traumhaft. Es gibt dort aber ausser der Anlage nichts in der nahen Umgebung.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Programm bzgl. Sport und Unterhaltung ist vorhanden und gut.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Juni 2022
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Alex
    Alter:31-35
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Alex, die Meinung unserer Gäste ist für uns besonders wertvoll. Daher möchten wir uns bei Ihnen für den Kommentar über unser Familienhotel bedanken. Zuerst möchten wir erwähnen, dass wir über hohe grundlegende Reiniguns- und Hygienestandards verfügen, die eine strenge Voraussetzung bei uns sind und stets strikt eingehalten sowie auch protokolliert werden. Aus diesem Grunde bitten wir diesen seltenen Vorfall zu entschuldigen und leiten Ihre Bemerkung umgehend an die zuständige Abteilung weiter. Des Weiteren stimmt es uns traurig zu lesen, dass Sie unser großes gastronomisches Angebot mit Untereinbezug der mallorquinischen, nationalen, sowie internationalen Küche als nicht abwechslungsreich empfanden. Das hochqualifizierte Küchenteam arbeitet stets daran, um unseren Gästen ein exquisites Speisenangebot zu bieten und legt dabei viel Wert auf eine sorgfältige Kombination aus Qualität, Geschmack, Vielseitigkeit und Präsentation. Wir bedauern sehr, dass dies nicht Ihr Eindruck war. Auf der anderen Seite freuen wir uns, dass Sie mit unserer hervorragenden Lage an der Bucht Cala Barca Trencada und mit unserem vielseitigen Animationsprogramm zufrieden waren und bedanken uns für Ihre lobenden Worte über unsere freundlichen Mitarbeiter. Das besondere Engagement unseres Teams gehört zu unseren Stärken, daher finden wir in Ihrer Bestätigung zu diesen Punkten die entsprechende Motivation. Alex, wir bedanken uns erneut für Ihre Bewertung, denn das Feedback unserer Gäste hilft uns dabei, unsere Serviceleistungen zu überprüfen. Es wäre uns eine Freude, wenn unser Hotel weiterhin eine Option für Ihre Urlaube darstellt. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Club Cala Barca