Iberostar Waves Ciudad Blanca

Sehr geehrte Mel, herzlichen Dank für die Wahl unseres beliebten 4-Sterne-Familienhotels am wunderbaren Strand von Alcudia und Ihre konstruktive Bewertung über Ihren Urlaub bei uns. Es betrübt uns sehr zu lesen, dass wir bei dieser Gelegenheit Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Bei Iberostar zeichnen wir uns dadurch aus, dass wir unseren Gästen komfortable und qualitativ hochwertige Einrichtungen zur Verfügung stellen. Wir verfügen über 300 Zimmer, 13 verschiedener Kategorien mit unterschiedlicher Ausstattung und Lage. Wir bedauern aufrichtig, dass Sie mit Ihrem Zimmer nicht zufrieden waren, und empfehlen, sollte es einmal eventuelle Unstimmigkeiten geben, diese an unser Team zu melden, damit diese sofort reagieren können. Auch ist in allen Informationen aufgeführt, dass das Reservieren der Liegen laut unserer Hotelpolitik nicht erwünscht ist. Wir bitten um Entschuldigung und können Ihnen zugleich versichern, dass wir an einer Verbesserung dieses Umstandes arbeiten. Bitte lassen Sie uns abschließend erwähnen, dass unser Hotel ständig verbessert wird, wir uns täglich viele Gedanken machen und ausführliche Marktstudien, um unseren Gästen mit unseren vielen Details und Annehmlichkeiten, unserem exzellenten Service und detailgetreuen Personal nur das Beste für einen Urlaub bei uns anbieten zu können. Daher danken wir Ihnen für Ihre persönlichen Beobachtungen und werden diese zu Trainingszwecken nutzen. Mel, vielen Dank auch für Ihre lobenden Worte über unser Personal und wir würden uns freuen, wenn Iberostar weiterhin eine Option für Ihre Urlaube darstellt. Gemeinsam mit unserem Team vom Contact Center stehen wir Ihnen bei jeglichen Fragen und Wünschen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Ciudad Blanca