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Manuela (36-40)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Familie • August 2022 • 1 Woche • Strand
Neues 4-Sternehotel mit viel Luft nach oben!
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Wir haben 6 Tage in dieser neu renovierten Hotelanlage im Bungalow Stil verbracht. Sehr grosse und weitläufige Anlage, die ganz unten an einen öffentlichen kleinen Strand grenzt. Es gibt viel Luft nach oben und die Devise war: gewollt aber nicht ganz gekonnt.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Die Zimmer waren sehr neu, modern und zweckmässig eingerichtet. Wir brauchten ein Zusatzbett, weshalb das Bulgalow sehr eng wurde. Für die Zweiterbenutzung sind die Zimmer in Ordnung, aber mit 3 Personen definitiv zu klein und eng. Das Bett besteht aus zwei sehr schmalen Einzelbetten, die zusammen gerückt wurden - wir haben aber super geschlafen. Das Badezimmer ist offen und modern gestaltet ohne Türe. Es war für 3 Personen viel zu klein / eng und die Toilette in einem winzig kleinem Raum. Es gibt einen Kühlschrank, der aber von Anfang an leer war. Wie weiter unten erwähnt, gibt es keine Kaffeemaschine im Zimmer / Wasserkocher mit Instant Kaffee. Die Terrasse war sehr schön mit Holz und 2 Stühlen.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Das Essen war in Ordnung, aber auch nicht mehr. Es hat aber alles immer gleich geschmeckt und es gab fast nie Abwechslung. Das Hauptrestaurant (Morgen, Mittag und Abendessen) gleicht einer Mensa mit ganz vielen Tischen (Massenabfertigung wie zu Uni Zeiten, als ich studiert habe). Sehr ungemütlich und enttäuschend - ohne Ausblick/Fernsicht und nichts sitzt man dort und isst, damit man wenigstens etwas im Magen hat. Es gibt noch ein Restaurant unten beim Meer (Reservierung nötig) welches wunderschön ist und einen atemberaubenden Ausblick über den Strand hat. Dort bekommt man zum Empfang ein Glas Champagner oder Aperol und wird freundlich gegrüsst. Top Service! Sehr empfehlenswert. Leider hat dieses Restaurant nur am Abend offen. Die Bar dort ist auch super und die Barkeeper sehr nett!


    Service
  • Eher schlecht
  • Für alles, was man im Hotel braucht, zahlt man ein Depot (Badetücher, Wasserkocher etc), nicht mal der Safe im Zimmer war einfach so benutzbar, sondern mussten 3 EUR pro Tag hinterlegt werden. Das ist sehr befremdlich und zeigt kein grosses Vertrauen seitens Iberostar in seine Gäste. Ein grosser Minus-Punkt war auch, dass es keine Kaffemaschine oder Instant Kaffee (mit heissem Wasser) im Zimmer gab. Wir hätten sogar dafür bezahlt, falls es das auf Anfrage gehabt hätte, aber es gab keine Möglichkeit (auch im kleinen Shop im Hotel konnten wir keinen Kaffee für's Zimmer kaufen). Ein no-go! In einem neu renovierten 4-Sterne Hotel gehört das für mich zur normalen Zimmerausstattung. Die Mitarbeiter waren (bis auf wenige Ausnahmen) sehr nett und freundlich und hatten immer nett gegrüsst.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Die Hotelanlage wurde neu renoviert und besteht aus vielen kleinen Bungalows (meistens 3er Reihen). Die Anlage ist sehr gross und sehr weitläufig. Alles wurde hübsch renoviert und sieht schön aus (Kompliment an die Gartengestalter!). Die Anlage ist aber sehr abgelegen (Mietauto von Vorteil). Die Reception, das Hauptrestaurant und der neue Poolbereich sind ganz oben, am weitesten vom Meer entfernt und sehr abgelegen (der Kidsclub wiederum ist ganz unten beim Meer, total unlogisch). Der Pool unten ist noch alt. Durch die gesamte Hotelanlage führt eine öffentliche Strasse, denn, wie es in Spanien üblich ist, gehört das Meer nicht zum Hotel dazu und ist öffentlich für jeden zugänglich. Leider ist die Anlage unserer Meinung nach viel zu gross und langgezogen, wodurch man sehr lange zu Fuss an’s Meer hat (nicht praktisch für Menschen mit Handycap). Das Hotel war zu unserer Zeit komplett ausgebucht und die 2 Pools mit Menschen überfüllt. Wir haben auf Empfehlung unseres Reisebüros 2 Zimmer „Priotity Location“ gebucht und dachten, wir seien "am besten Standort" in Meernähe mit evt. Meersicht. Leider lagen unsere Bungalows ganz hinter der Reception oben auf dem Berg und nicht annähernd in Meeresnähe. Wir wollten das Zimmer unbedingt wechseln aber leider war alles komplett ausgebucht. Wir mussten den Shuttelservice in Anspruch nehmen, um zum Meer zu gelangen (mit 3 kleinen Kindern zu heiss und definitiv zu weit zu Fuss!!) und dieser fuhr sehr unregelmässig. Oft mussten wir bis zu 25-30 Minuten auf den Shuttle warten! Also: wir würden nie mehr „Priority Location“ buchen, da dies für uns der schlechteste Standort der ganzen Anlage war (am weitesten vom Meer weg/auch keine Meersicht da auf dem Berg-Plateau). Uns wurde gesagt, dass "früher" die Reception, das Hauptrestaurant etc. unten beim Meer war und dies nun bei der Renovation geändert wurde. Auch die "Priority Location" sei früher unten am Meer gewesen, jetzt leider nicht mehr. Unserer Meinung nach ist dies eine schlechte Entscheidung, die Iberostar getroffen hat.


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im August 2022
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Manuela
    Alter:36-40
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Manuela, zunächst möchten wir uns bei Ihnen für Ihren Besuch in unserem Hotel bedanken und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihrem Aufenthalt zu berichten. Eines der Ziele von Iberostar ist, anhand unserer zahlreichen Hotels weltweit, unseren Gästen eine Auswahl an attraktiven Standorten und diversen Leistungen zu bieten, die sich den eigenen Bedürfnissen anpassen. Es stimmt uns traurig, dass die Wahl unseres vollständig renovierten 4-Sterne Hotels, eines nachhaltigen Resorts für Naturfreunde, mit direktem Zugang zu der türkisfarbenen Bucht Cala Domingo Petit, Ihren Erwartungen nicht gerecht wurde. Wir haben uns viele Gedanken bezüglich aller Bereiche unserer wundervollen Anlage und für alle verschiedenen Reisegeschmäcker unserer unterschiedlichen Gäste gemacht, um in diesem modernen Hotel im mediterranen Stil ausgezeichnete Dienstleistungen anzubieten. Selbstverständlich werden wir Ihre konstruktiven Anmerkungen zu Trainingszwecken nutzen, denn nur durch den ständigen Dialog mit unseren Urlaubern können wir feststellen, wo noch ein Handlungsbedarf besteht, um uns den jeweils einzelnen Wünschen noch besser annähern zu können. Auf der anderen Seite haben wir Ihr Lob an unsere netten Mitarbeiter mit Freude entgegengenommen und möchten Ihnen für Ihre lobenden Worte über unsere wunderschöne Gartenanlage danken und freuen uns, dass sie zu Ihrem Wohlbefinden beigetragen hat. Manuela, nochmals vielen Dank für Ihr hilfreiches Feedback. Wir hoffen, auch wenn unser Hotel Sie nicht überzeugen konnte, Sie jedoch wieder einmal in einem anderen unserer weltweiten Hotels begrüßen zu dürfen. Für Ihre nächste Urlaubsplanung stehen wir Ihnen zusammen mit unseren kompetenten Kollegen von unserem Contact Center gerne zur Verfügung, um das passende und beste Angebot für Sie zu finden. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Cala Domingos