Diese Unterkunft ist eine Katastrophe!!!! Das Hotel ist von Anfang bis Ende schmutzig, überall defektes Inventar. Die Hotelangestellten unfreundlich und absolut nicht Service und Lösungsorientiert. Unsere Zimmertüre war die Balkontüre und vor der Balkontüre ein ********** **********...kein warmes Wasser, Lose und offene Stromleitungen - wo bitte soll das Kindgerecht sein- mit meiner Reklamation vor Ort konnte man gar nicht umgehen - also wurden wir anschließend ignoriert. Der schlimmste Urlaub den ich in all meinen Jahren erlebt habe. Weder eine Empfehlung fürs Hotel noch für den Reiseveranstalter TUI der sich als raffgierig und absolut nicht hilfsbereit entpuppt. Lediglich CHECK24 nimmt sich der Thematik an. Alle anderen Note 6 !
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Sehr geehrter René, haben Sie Dank für Ihre Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt zu schildern. Die Zufriedenheit unserer Gäste steht für uns an oberster Stelle, und wir bedauern es sehr, dass wir Ihre Erwartungen bei dieser Gelegenheit nicht in allen Bereichen erfüllen konnten. Unser Hotel verfolgt stets das Ziel, eine einladende, gepflegte und professionell organisierte Atmosphäre für alle Reisenden zu schaffen. Unsere Gastronomie basiert auf der täglichen Verwendung frischer, hochwertiger Zutaten sowie strengsten Hygiene- und Qualitätsstandards, um eine abwechslungsreiche Auswahl für jeden Geschmack zu bieten. Zudem legen wir höchsten Wert auf ein einwandfreies Instandhaltungs- und Reinigungskonzept in allen Räumlichkeiten und Außenbereichen, um Familien ein sicheres und komfortables Umfeld zu garantieren. Auch die kontinuierliche Schulung unseres Teams im Bereich des lösungsorientierten Kundenservices gehört zu unseren festen Kernstandards, damit Anliegen vor Ort stets aufmerksam und transparent betreut werden. Sollten Sie in der Zukunft eine Reise planen, würden wir uns freuen, Sie in einem unserer weltweiten Iberostar Hotels begrüßen zu dürfen, um Sie von unserem gewohnten Qualitätsstandard zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Quality Manager Iberostar Waves Cala Domingos
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