Iberostar Waves Bahia de Palma

Sehr geehrter Claud, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung über unser modernes, komfortables und sehr beliebtes 4-Sterne-Hotel an der Playa de Palma, zu verfassen. Zuallererst waren wir überrascht, Ihre persönlichen Beobachtungen zu lesen. Erstens möchten wir erwähnen, dass wir durch gründliche Reinigung und regelmäßige Kontrollen große Anstrengungen unternehmen, um sicherzustellen, dass alles in perfektem Zustand ist. Wir entschuldigen uns, wenn dies nicht der Eindruck war, den Sie erhalten haben, und wir möchten betonen, dass Sauberkeit und Hygiene bei uns eine grosse Priorität haben und wir ein strenges tägliches Reinigungsregime einhalten. Zusätzlich werden unsere Pools auch mehrfachen Wasserkontrollen unterzogen, um stets ein einwandfreies und hygienisches Ambiente bieten zu können. Es freut uns dennoch zu lesen, dass unser Team Ihren erwähnten Unstimmigkeiten sofort auf den Grund ging und Sie im Anschluss Ihren wohlverdienten Urlaub in vollen Zügen geniessen konnten. Auch bieten wir am mannigfaltigen Frühstücksbuffet, eine reichhaltige Auswahl an Wurst, Käse, Süßspeisen, frischen Brotsorten unterschiedlicher Geschmäcker, mallorquinische Spezialitäten, frisches Obst und verschiedene frisch gepresste Säften und vieles mehr an. Wir stellen nur hochqualifizierte und erfahrene Köche ein, die sich den Bedürfnissen und dem Geschmack aller unserer Kunden widmen. Sie arbeiten hart daran, die frischesten internationalen und nationalen Gerichte auf Mallorca zuzubereiten und unser gesamtes Küchenteam hat stets ein wachsames Auge darauf, dass unsere frischen Speisen immer die beste Qualität an unserer Buffettheke hat. Deshalb bedauern wir sehr, dass wir Ihre Erwartungen in dieser Hinsicht nicht erfüllen konnten und geben Ihre Empfehlungen gerne an den Küchenchef weiter, der Ihnen auch sehr gerne immer vor Ort zur Verfügung steht. Zu Guter Letzt haben uns ausführliche Marktstudien dazu bewegt, ein tiefgründig durchdachtes Verhältnis zwischen fairen Preisen und ausgezeichneten Dienstleistungen anzubieten und es stimmt uns traurig,dass Sie unser Preis-Leistungs-Verhältnis nicht überzeugen konnte. Da wir uns stark auf diesen Bereich konzentrieren, werden dies als Trainingsmöglichkeit nutzen, um die hohe Zufriedenheit der Gäste in unserem Haus weiter zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie eine angenehme Heimreise hatten und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns, oder in einem unserer weltweiten Iberostar Hotels begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Bahía de Palma