Iberostar Waves Bahia de Palma

Sehr geehrte Suzana, wir bedanken uns für Ihren Besuch in unserem wunderbar gelegenen und bei unseren Gästen sehr beliebten 4-Sterne-Hotel auf Mallorca und danken Ihnen für Ihre Bewertung. Eine einwandfreie Zusammenarbeit Hand in Hand unseres gesamten Teams ist eines der Markenzeichen von Iberostar, egal welche Position jedweder bekleidet, dieses ist bei uns sehr wichtig, denn nur im Ganzen läuft alles reibungslos. Alle unsere Mitarbeiter werden nach einem strengen Protokoll ausgewählt, sowie ständig geschult und sind ausnahmslos freundlich, respektvoll und bieten einen kompetent Gästeservice. Daher sind wir über Ihre Ihre persönlichen Beobachtungen überrascht und bedauern, dass dies nicht der Eindruck war, den Sie erhalten haben und wir werden diese weitergeben. Leider erwähnen Sie nicht welches Vorkommnis Sie dazu führt, denn alle Informationen sind für uns wichtig und werden zu Trainingszwecken bearbeitet und genutzt. Dass unsere vielen Annehmlichkeiten Ihren gewünschten Erwartungen nicht gerecht wurden, damit einem unbeschwerten Urlaub nichts mehr im Wege steht, tut uns sehr leid. Wir hoffen sehr, dass Sie gut nach Hause gekommen sind und wären erfreut, wenn wir erneut die Möglichkeit erhalten, Ihnen zukünftig ein wundervolles Urlaubserlebnis in einem unserer weltweiten Hotels bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Bahía de Palma