Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Man wird ständid bedrängt eine positive Bewertung bei Holidaycheck abzugeben während des Urlaubs. Wenn sie positiv ist gibt es kostenloses Upgrade, Massage, Obstkorb und vieles mehr. Ist die Bewertung allerdings negativ ausgefallen wird man von da ab aufmerksam gemacht die Bewertung zu ändern da ansonsten Mitarbeiter entlassen werden müssen. Einmal und nie wieder.
Die Zimmer sind in die Jahre gekommen. Alles ist ziemlich abgewohnt.Ein hoher Wannenrand und Griffe die kein Mensch freiwillig anfassen würde sind absolut unzumutbar.
Mit extra Trinkgeld kann man sich auch als Gast einiges erkaufen, wenn man es nicht macht muss man auf viele Extras verzichten.
An das lauwarme Essen gewöhnt man sich sehr schnell. Es 8st zwar vielfälltig aber es wiederholt sich fast täglich.
Die Lage ist an und für sich sehr schön. Leider wird der Strand nicht gesäubert. Wenn überhaupt dann wird der Urlauber aufgefordert doch mit aufzuräumen.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Nach kurzer Zeit werden sie das Wort Showtime nicht mehr hören können. Man wird nach dem Abendessen penetrant darauf hingewiesen das bald die Show beginnt. Auch diese ist eigentlich wie das ganze Hotel sehr laut.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Juni 2019 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Susan |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Susan, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem wunderbar gelegenen Hotel Iberostar Averroes in direkter Strandlage Tunesiens. Wir haben Ihre Enttäuschung über unsere Mitarbeiter und unseren Service zur Kenntnis genommen und möchten betonen, dass bei Iberostar Serviceorientierung und persönliche Betreuung unserer Kunden von größter Bedeutung sind, unabhängig davon, ob sie zusätzliche Motivierung erhalten oder nicht und wir bitten das entstandene Missverständnis zu entschuldigen. Wir schulen unsere Mitarbeiter täglich, um die Erwartungen unserer Kunden zu übertreffen und arbeiten nach unseren hohen Qualitätsstandards. Wir finden es sehr traurig, Ihre Kommentare zu lesen und zu sehen, dass wir bei dieser Gelegenheit nicht in der Lage waren, Ihre Erwartungen zu erfüllen, und wir werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass jede Situation, die nicht unseren Kriterien entspricht, korrigiert wird. Selbstverständlich sind Bewertungen über unser bei vielen Gästen beliebtes Hotel, mit viel Charme und wundervollen Einrichtungen, sehr wichtig. Dennoch sind alle unsere Mitarbeiter an unseren strikten Protokollen gebunden und befolgen sie auch, auch Kurse und Seminare sollen sicherstellen, dass das Personal weiß, dass diese Praxis nicht vom Management unterstützt wird, denn nur eine wahrheitsgetreue Bewertung ist für uns von allergrößter Wichtigkeit. Abschließend ist es uns wichtig zu erwähnen, dass das Wohl und die absolute Entspannung unserer Gäste in unseren charmanten und komfortablen Zimmern im Vordergrund stehen und wir bemühen uns durch intensive Pflege und kleineren, sorgfältigen Instandhaltungen, den gewünschten Komfort unseren Gäste zu gewährleisten. Es stimmt uns traurig, wenn wir Sie diesbezüglich nicht vollständig zufrieden stellen konnten. Wir bedanken uns für Ihre konstruktive Bewertung, denn nur so können wir unsere Leistung verbessern und die Zufriedenheit unserer Gäste steigern. Es wäre schön, Ihnen zukünftig eine unterschiedliche Urlaubserfahrung bieten zu können, daher würden wir uns sehr freuen, Sie erneut bei Iberostar begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Averroes
