Iberostar Waves Alcudia Park

Sehr geehrter Stefan, wir danken Ihnen, dass Sie für Ihren diesmaligen Urlaub unser Hotel IBEROSTAR Alcudia Park gewählt haben und darüber berichten. Es ist sehr schade, dass wir Sie mit unserem Angebot nicht vollständig zufrieden stellen konnten. Wir bedauern sehr, dass Sie ein lockeres Balkongeländer bemerkt haben. In unseren Hotels bemühen wir uns immer durch komplette Renovierungen und kontinuierliche Wartungsarbeiten einen perfekten Zustand des Hotels zu garantieren. Leider können trotz aller Kontrollen kurzfristig Defekte auftreten, die wir umgehend beheben, denn die Sicherheit in unseren Hotels hat höchste Priorität. Sehr wichtig ist uns auch die perfekte Sauberkeit in unserem Hotel und besonders auf den Zimmern. Daher kontrollieren wir die Einhaltung unserer hohen Standards besonders streng. Dass Sie dennoch einen anderen Eindruck hatten, tut uns leid und wir werden dies genau prüfen. Auch in solchen Fällen bitten wir unsere Gäste immer, unsere Mitarbeiter an der Rezeption umgehend zu informieren, damit noch während ihrer Anwesenheit für Abhilfe gesorgt werden kann. Auch das Missverständnis in unserem Restaurant tut uns Leid, wir werden prüfen, wie es zu diesem Fehler kommen konnte. Es freut uns, dass wir Sie ansonsten mit unserm abwechslungsreichen, hochwertigen Speiseangebot verwöhnen konnten, denn auch dies ist eines unserer wichtigsten Ziele. Wir freuen uns, dass Sie trotz Ihrer Anmerkungen einen schönen Urlaub in unserem schönen Hotel mit großer Poolanlage genießen konnten. Vielen Dank für Ihren Kommentar, denn nur durch das Feedback unserer Gäste, können wir unsere Serviceleistungen auf ihre Qualität hin prüfen. Wir würden uns freuen, Sie wieder in einem unserer Hotels begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Quality Manager IBEROSTAR Alcudia Park