Iberostar Selection Royal El Mansour

Sehr geehrter Gast, wir bitten einerseits um Entschuldigung, wenn Ihr Aufenthalt bei uns nicht nach Ihren Wünschen verlief, andererseits bedanken wir uns recht herzlich für Ihren konstruktiven Kommentar. Auch bedauern wir sehr, dass Sie unser manigfaltiges Buffet mit den unterschiedlichen, qualitativ hochwertigen arabisch und internationalen Speisen nicht in vollen Zügen genossen haben, denn ein ausgezeichnetes gastronomisches Angebot ist eines unserer Grundpfeiler. Es stimmt uns traurig, dass Sie nicht genauer eingehen worin und warum wir Ihren Geschmack nicht getroffen haben. Nichts desto trotz haben wir Ihren Kommentar dem Küchenchef zur Auswertung weitergeleitet. Bezüglich Ihrer konstruktiven Anmerkung möchten wir gerne erwähnen, dass ein exzellenter Service mit eine unserer Stärken ist und wir arbeiten mit Enthusiasmus an der Aufrechterhaltung sowie Ausarbeitung. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten, da unser Personal gewissenhaft ausgewählt und auch geschult wird um unseren Gästen einen persönlichen Service bieten zu können, unabhängig davon, ob sie Trinkgeld erhalten oder nicht. Darüber hinaus organisieren wir Kurse und Seminare, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter wissen, dass diese Praxis nicht vom Management unterstützt wird. Ausserdem möchten wir Ihnen anbieten, unsere Webseite zu besuchen, auf der über 100 Iberostar Hotels an den schönsten Plätzen der Welt, in 17 Ländern auf 3 Kontinenten, zu finden sind, mit allen Details und Informationen zu jedem Hotel, deren Umgebung usw. Sollten Sie Fragen oder Anregungen haben, können Sie auch sehr gerne unsere kompetentes Call Center kontaktieren. Wir sind sicher, wir haben das Passende und auch das Richtige für Sie. Wir bedauern sehr, dass Sie sich aufgrund Ihrer Erfahrung entschieden haben, uns nicht noch einmal zu besuchen, würden uns aber über ein Wiedersehen in einem unserer weltweiten Hortels freuen. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Royal El Mansour