Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Hotel ist ok, braucht an einigen Stellen eine Renovierung aber im großen und Ganzen akzeptabel. Dass sich ein Familienzimmer von einer Suite nicht unterscheidet außer im Preis ist sehr fragwürdig. Angeblich bedingt durch Corona ist Service Fremdwort. Es fängt damit an, dass die Minibar nicht aufgefüllt wird, jeden Tag muss man an der Rezeption darum bitten. Antwort an der Rezeption: wir wussten nicht, dass das gewünscht ist... Ahso, wusste auch nicht, dass man bei All-Inclusive den Leistungen nachrennen muss. Letztes Jahr war es auch nicht so. Essen ist fast eine Zumutung. Beding durch Corona ist zwar ein Büfett vorhanden aber ohne Selbstbedienung. Das schlimme ist, dass mehr als die Hälfte an Auswahl weg ist. Hochwertiges Essen ist sehr selten geworden. Zb Lachs gibts beim Frühstück nur noch einmal die Woche. Käse nur noch drei Sorten die nicht schmecken. Als ich den public relation manager auf die Problematik in unserem Zimmer angesprochen habe, gabs als Antwort: Sorry wir hatten nicht viel Zeit nach dem Winter uns um die Zimmer zu kümmern. Alles in einem sehr traurig und das auf vollen Kosten der Urlauber. Für uns ein NoGo. Wir kommen nicht wieder.
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- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Juli 2020 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Igor |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 3 |
Sehr geehrter Igor, Zunächst möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich für Ihren Urlaub für unser Hotel entschieden haben, sowie dafür, dass Sie uns eine Bewertung schreiben, um uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Seien sie vergewissert, dass wir alles dafür tun, um unseren Gästen ein rundum zufriedenes Urlaubserlebnis zu bieten, hierbei ebenso regelmäßige Modernisierungsmaßnahmen durchführen und stets darauf bedacht sind, dass durch tägliche Schulungen unserer Mitarbeiter der hohe Qualitätsstandard, die Professionalität und die Freundlichkeit gewährleistet werden, denn bei Iberostar steht Serviceorientierung und persönliche Betreuung an erster Stelle. Falls wir diesmal Ihre Erwartungen nicht vollends erfüllen konnten, bedauern wir dies sehr und danken Ihnen für Ihren hilfreichen Kommentar. Hoffen jedoch, dass Sie Ihren Urlaub bei uns dennoch genießen konnten. Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Selection Playa de Muro Village
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