Aus DeutschlandDas Hotel hat 5 Sterne. Unserer Meinung nach absolut überbewertet. Wir würden das Hotel mit max. 4 Sternen bewerten. Zimmer ist ausreichend groß, Bad/Dusche ist groß mit Regendusche (leider zu nah an der Wand), Wasserhahn am Waschbecken ist eine Fehlkonstruktion, der müsste mind. 10 cm länger sein. Beim Händewaschen wird der komplette Waschtisch geflutet. Der Teppich müsste dringend gewechselt werden. Die Lampe über der Kaffeemaschine hing die ganze Woche nur am Kabel und hätte eigentlich befestigt werden müsste. Das fehlende Toilettenpapier wurde nur nach Aufforderung bereit gestellt. Sowas kann und darf in einem 5 Sterne Hotel nicht passieren. Die Teppichböden in den Fluren waren sehr verschmutzt. Das Frühstück war ganz in Ordnung, nichts besonderes. Rührei war leider nur Tetra Pak Ei und noch sehr flüssig. Die Einrichtung im Frühstücksraum (Stühle und Bänke) teilweise sehr verschmutzt und mit Flecken übersät. Die Loungemöbel an der Poolbar müssten auch mal ersetzt werden. Sind sehr abgenutzt. Das Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend. Ein Zimmerwechsel wurde unkompliziert vorgenommen.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im August 2025 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Gerd |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Gerd, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr detailliertes Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Iberostar Selection Lisboa zu geben. Wir freuen uns, dass Sie die Freundlichkeit und Zuvorkommenheit unseres Personals sowie den reibungslosen Ablauf Ihres Zimmerwechsels positiv wahrgenommen haben. Ein exzellenter und aufmerksamer Service ist das Herzstück unseres Selbstverständnisses als 5-Sterne-Hotel. Wir möchten bei dieser Gelegenheit betonen, dass die makellose Sauberkeit und der tadellose Zustand unserer gesamten Hoteleinrichtung die Grundpfeiler unseres Anspruchs sind. Wir befolgen äußerst strenge Protokolle für Reinigung und Instandhaltung, um sicherzustellen, dass unsere Anlagen den höchsten Qualitätsstandards entsprechen. Unsere Leidenschaft für die Gastronomie ist ebenfalls ein wesentlicher Bestandteil des Iberostar Selection Erlebnisses. Dies gilt insbesondere für unser Frühstücksangebot, bei dem wir größten Wert auf die Verwendung frischer, hochwertiger Zutaten legen, um unseren Gästen einen vielfältigen und exzellenten Start in den Tag zu ermöglichen. Ihre kritischen Anmerkungen sind für uns außerordentlich wichtig. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Beobachtungen mit größtem Ernst zur Kenntnis nehmen und diese intern mit den verantwortlichen Abteilungen analysieren werden, um die lückenlose Einhaltung unserer anspruchsvollen Standards zu gewährleisten. Wir würden uns freuen, Sie zukünftig in einem unserer anderen Hotels begrüßen zu dürfen, das Ihren Vorstellungen vielleicht besser entspricht. Mit freundlichen Grüßen Quality Manager Iberostar Selection Lisboa
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