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Dominic (26-30)
Verreist als Familie • September 2024 • 2 Wochen • StrandStark Nachgelassen - Zweimal und nicht wieder!
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher schlecht

Sehr schönes Hotel mit unheimlich gepflegter Außenanlage, welches vor allem von Reisegruppen und Familien aus dem südamerikanischen Raum besucht wird. Nach einem wunderschönen Aufenthalt im Jahr 2021 hat das Hotel im Bereich Animation, Gästeservice und Pflegezustand leider sehr abgebaut. Spanisch sollte bei einem Besuch verstanden und gesprochen werden.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Zimmer sind in die Jahre gekommen. Wenn man mit Kind reist, erhält man höchstens zwei 1,40m breite Betten. Für ein junges Paar wie uns ausreichend, jedoch wäre eine Aufbettung mit Kind wünschenswert. Ansonsten verfügen die Zimmer über alles was man so braucht (Safe, Föhn, Minibar, etc.)


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Zu Essen findet wirklich jeder was. Zum Frühstück gibt es aus allen Länder spezifische Sachen. Mittag kann man entweder einen Snack zu sich nehmen, oder in einem Buffet Restaurant essen. Abends existieren verschiedene Restaurants und im Buffet Restaurant wird jeden Abend ein anderes kulinarisches Thema aufgerufen. Speisen sind teilweise dort leider kalt.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Die Mitarbeiter sind alle sehr bemüht und höflich. Sie versuchen auch weitestgehend alle Wünsche zu erfüllen. Leider ist die Hauptsprache Spanisch. Andere Sprachen sind eher nicht gewünscht und werden auch eher nicht praktiziert. Zudem erfolgt an Bar und anderen Einrichtungen eine Priorisierung spanisch sprechender Gäste. Zusätzlich werden Gefahren (tote Kugelfische mit herausragenden Zacken im Meer- Bereich wo kleine Kinder spielen-) vom „Bademeister“ ignoriert und mit unpassenden Witzen über Haie kommentiert. Zudem ist der Late Checkout ein super Schnäppchen mit 20€ pro weiterer Stunde. Service geht leider anders… Dennoch hatten wir im Buffet Restaurant drei tolle Kellner, welche ein kleiner Lichtblick in der sonstigen Servicewüste waren.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Das Hotel liegt an einem der schönsten Strandabschnitte in Bayahibe. Nach gut 1,5h Transferzeit vom Flughafen in Punta Cana hat man jedoch eher weniger Möglichkeiten außerhalb des Hotels noch etwas zu unternehmen.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Kinder:1
    Dauer:2 Wochen im September 2024
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Dominic
    Alter:26-30
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Liber Dominic, Vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns geteilt haben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprach, besonders im Hinblick auf den Service und die Sprachbarriere. Ihre Kommentare zur Sicherheit und dem Verhalten des Personals haben wir zur Kenntnis genommen und werden diese intern besprechen. Wir freuen uns jedoch, dass Sie einige positive Aspekte, wie die Kellner im Buffet-Restaurant, erwähnen. Online Reputation Manager Iberostar Selection Hacienda Dominicus