Iberostar Selection Creta Marine

Sehr geehrte Yves, dass Sie eine Bewertung über Ihre Aufenthaltszeit in unserem Hotel IBEROSTAR Creta Marine geschrieben haben, ist für uns sehr hilfreich und daher möchten wir uns bei Ihnen für Ihre Mühe bedanken. Das am Meer gelegene Restaurant Thalassa bietet all unseren Gästen, ganz gleich ob sie Voll- oder Halbpension gebucht haben, die besten Spezialitäten der mediterranen Küche, jedoch ist eine Voranmeldung für das Abendessen erforderlich. Diese Information wird auch auf dem Willkommensschreiben ersichtlich gemacht, welcher unseren Gästen bei der Ankunt an der Rezeption ausgehändigt wird. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie das Gefühl hatten, dass unsere All Inclusive Gäste bevorzugt behandelt wurden, denn dies liegt keineswegs in unserem Interesse: Das Wohl all unserer Hotelgäste ist unsere absolute Priorität. Auch bedauern wir sehr, dass unsere Betten nicht zu Ihrem Schlafkomfort beitragen konnten. Uns ist bewusst, dass jeder Gast seine eigenen Vorlieben bezüglich der Betten hat und daher bieten wir diverse Optionen an, wie zum Beispiel spezielle Unterlagen, um die Beschaffenheit der Mattratzen an die Gewohnheiten unserer Gäste anzupassen. Bitte wenden Sie sich jederzeit vertrauensvoll an unsere freundlichen Mitarbeiter an der Rezeption, damit wir Ihnen noch vor Ort entgegen kommen können. Wir freuen uns andererseits sehr, dass unsere sorgfältig gepflegte Poolanlage zu Ihrem Wohlbefinden beitragen konnte. Diese soll unseren Gästen die Möglichkeit bieten, sich in Ruhe zurückziehen zu können und sich in der angenehmen Atmosphäre unserer Außenbereiche vollständig entspannen zu können. Wir bedanken uns auch für die hervorragende Beurteilung unserer Servicemitarbeiter, die Sie als freundlich bewerten. Darüber freuen wir uns sehr, denn wir geben uns große Mühe, unseren Gästen stets das Gefühl zu vermitteln, dass sie bei uns herzlich willkommen sind. Es ist daher besonders zufriedenstellend für uns, dass wir auch Ihre Anforderungen hierzu entsprechend erfüllen konnten. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnten und wir können Ihnen versichern, dass wir Ihre Kommentare berücksichtigten werden, um die angesprochenen Serviceleistungen zu überprüfen. Wir bedanken uns für Ihre Zeit und hoffen, dass IBEROSTAR, trotz Ihrer diesmaligen Erfahrung, auch in Zukunft eine Option für Ihren Urlaub darstellen könnte. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager IBEROSTAR Creta Marine