- Preis-Leistungs-VerhältnisEher schlecht
Leider mussten wir feststellen, dass das Hotel nicht wie beschrieben komplett renoviert ist. Die Zimmer sind zwar im Schlafraum sehr schön neu gestaltet, allerdings ist das Badezimmer nicht renoviert. Die Armaturen, Fliesen, Waschbecken und Toiletten sind noch im alten Zustand (teilweise kaputt) und sollten auch ausgetauscht werden. Auch das All-Inklusive Angebot hat uns enttäuscht. Wir denken, dass sich Iberostar mit der Neueröffnung Zuviel zugemutet hat, und dies in der Qualität zu spüren war. Für den Preis war die Leistung zu wenig. Wir werden leider nicht wieder kommen.
Wie schon beschrieben nicht komplett renoviert und teilweise defekt. Das Zimmer wurde leider auch nicht immer richtig gereinigt, die Ablageflächen im Bad wurden während des gesamten Aufenthalts gar nicht gereinigt. Wir haben dann dies auch an einem Tag an der Rezeption gemeldet woraufhin dann das Zimmer nochmals gereinigt wurde. Die Matratzen waren leider auch durchgelegen…oder für uns zu weich.
Die tägliche Auswahl bei allen Restaurants sind vielfältig und in der Qualität sehr gut. Die Motto-Restaurants kann man per App 3 Tage im Voraus buchen. Da würden wir des Griechische nicht empfehlen, allerdings ist das Spanische Restaurant unser Highlight gewesen und sehr zu empfehlen.
Das komplette Personal war sehr freundlich und sehr bemüht … großes Lob. Man darf sie nicht für die Fehler des Management verantwortlich machen. Wie z.B. für das angepriesene All-Inklusive-Versprechen. Dieses ist in Wirklichkeit ein „All-Inklusive LIMITED“ bei der Getränke-Auswahl. Preis-Leistung stimmt hier leider nicht. Wir kenne dies von anderen Iberostar Hotels anders, da sind z.B. Smoothie, Marken- Getränke, Weinauswahl ohne Aufpreis zu bekommen. Wie auch das man sich die Getränke beim Mittag- und Abendessen selbst an der Zapfsäule holen muss. Das spart sicherlich Personal, allerdings ist es sehr unhygienisch wenn Gäste die Anlage nass hinterlassen und mit einem schon benutzten Glas / Becher nochmals nachfüllen.
Top, direkter Zugang zum schönen Strand. Wenn man links läuft, findet man auch ein ruhiges Plätzchen.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Für Familien sehr gut geeignet mit einem Vielfältigen Angebot. Für Ruhesuchende eher nicht.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Kinder: | 2 |
| Dauer: | 1 Woche im August 2023 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Nicole |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Nicole, vielen Dank für Ihr Vertrauen, dass Sie sich wieder für einen Urlaub bei Iberostar entschieden haben. Dass bei diesem Besuch nicht der Eindruck entstand, den Sie sich gerne gewünscht hätten, dass einige unserer Einrichtungen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben, bedauern wir sehr. Gerade die Kombination unserer modernen Ausstattung und die Auswahl an verschiedenen Zimmertypen gepaart mit unserem detailgetreuen Service, sowie unserer hervorragenden Gastronomie, sollen das perfekte Urlaubspaket für unsere Gäste darstellen. Nicole, Ihre persönlichen Beobachtungen, die für uns sehr wichtig sind, werden selbstverständlich berücksichtigt und auch ausgewertet, denn nur durch den Dialog mit unseren Gästen können wir feststellen, wo wir uns weiterhin verbessern können, um unsere hohen Standards aufrechtzuerhalten und unseren Kunden einen wundervollen Aufenthalt bieten zu können. Es freut uns jedoch zu lesen, dass Sie sich von unserem Personal rundum gut versorgt fühlten und unsere Lage am paradiesischen Strand Playa de Muro genießen konnten. Wir hoffen, Sie in nicht allzu ferner Zukunft in einem unserer weltweiten Iberostar Hotels wiederzusehen und sind Ihnen gerne bei der für Sie passenden Wahl behilflich. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Selection Albufera Playa
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