Iberostar Waves Playa de Muro

Sehr geehrte Stephanie, Wir bedanken uns, dass Sie unser Hotel für Ihren Urlaub gewählt und uns bewertet haben. Es tut uns sehr leid, dass die von Ihnen gewählte, gebuchte und erhaltene Zimmerkategorie nicht Ihren Erwartungen entsprach. Unser Hotel verfügt über unterschiedliche Zimmertypen, differenzierter Ausstattung und Größe, die Sie vor Buchung auf unserer Webseite detailliert einsehen können um Sie dann bei Buchung Ihrer Reise auswählen zu können. Jeder Gast erhält bei Check-In die von Ihm gebuchte Kategorie. Bei Fragen, Wünschen oder Anregungen ist Ihnen unsere kompetente Rezeption, sowie auch unser Guest Service direkt Vorort gerne behilflich, bitte zögern Sie nicht sich an sie zu wenden. Auch bedauern wir, dass wir Ihre Erwartungen bezüglich unserer kompetenten Rezeption nicht erfüllt haben. Ihren Kommentar nehmen wir sehr ernst, denn wir legen großen Wert auf eine persönliche, besonders serviceorientierte Betreuung unserer Gäste, um im Rahmen unserer Möglichkeiten immer den Vorlieben oder Wünschen unserer Gäste, wenn möglich, gerecht werden zu können. Wir haben Ihre konstruktive Bewertung betrübt zur Kenntnis genommen und werden diese selbstverständlich weiterleiten, um den Service nach Möglichkeit weiterhin zu optimieren, ohne dabei unseren hohen Qualitätsstandard zu beeinträchtigen. Wir würden uns freuen, wenn Iberostar, trotz Ihrer diesmaligen Erfahrung, auch in Zukunft eine Option für Ihren Urlaub darstellt und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Playa De Muro