Alle Bewertungen anzeigen
Michael (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • April 2019 • 3 Wochen • Sonstige
Lebensfreude und "Tainos" sind eine Einheit!!
6,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr gut

Dieses Hotel hat einen ganz besonderen Flair. Als wir im Jahr 2007 das erste Mal dieses Hotel wählten, waren wir von diesem Hotel und seinen Angestellten sehr beeindruckt. Diese Gastfreundschaft, der Umgang mit Reklamationen und die ständig gute Laune waren einfach ansteckend. Seit 2007 waren wir weitere sieben Mal in diesem Hotel und immer wieder zieht es uns dahin! Es ist eine sehr große Leistung was die Menschen für die Touristen tun, um diese zufriedenstellen zu können. Dies zollt uns den allergrößten Respekt ab!! Da es kein sehr großes Hotel ist und die sehr gepflegte Anlage keine zu dichte Bebauung aufweist, ist das gesamte Ensemble als sehr gelungen zu betrachten. Durch die Aufteilung in ein Haupthaus und mehrere Bungalows, kann sich jeder Gast seine Unterkunft nach seinem Geschmack aussuchen. Sicherlich ist das Hotel auch schon etwas in die Jahre gekommen und es sollte auch etwas getan werden, um den Standard halten zu können oder für Zukunft noch weiter verbessern zu können. Klar ist auch, dass die Pflege und Werterhaltung dieser Anlage sehr viel Kraft und Fleiß benötigt, um Mängel zu erkennen und diese auch beseitigen zu können. Es nutzt niemanden, wenn man nach Beendigung seines Aufenthaltes schlechte Meinung verbereitet ohne die Möglichkeit ergriffen zu haben, Missstände offen angesprochen zu haben. Den Touristen, welche denken, mit schlechter Laune und unqualifizierten Kritiken den anderen Gästen ihren Urlaub vermiesen zu müssen, den empfehlen wir ganz einfach mal einen individuellen Besuch ins "wahre Cuba"! Dort kann man sehen, mit welchen alltäglichen Dingen die Menschen zu kämpfen haben! Wir haben es getan!! Wir wissen auch, dass die bestehende Blockade durch die politischen Verhältnisse ihren übrigen Beitrag dazu leisten. Wir wünschen Cuba viel Kraft und Durchhaltevermögen, um sich dieser Situation zu widersetzen. Wir kommen auch im nächsten Jahr wieder!!


Zimmer
  • Sehr gut
  • Wir waren im Haupthaus untergebracht und bewohnten ein Premiumzimmer. Es war ein schönes großes Zimmer, welches ja "nur" zum Schlafen genutzt wird. Die großen Betten ließen einen guten und erholsamen Schlaf zu. Für uns waren sie nicht zu weich. Weiterhin war ein entsprechend großer Sanitärbereich vorhanden, welcher völlig ausreichend war. Der große Balkon zeigte in Richtung des Pavillons . Dieser Blick war einfach wunderschön und einladend. Die kleine Bar wurde immer nachgefüllt und auch der vorhandene Kühlschrank war leise. Es war zwar auch ein Fernsehgerät vorhanden, jedoch hatten wir keinen Bedarf, dieses zu aktivieren. Es geht auch ohne!


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Das Angebot an Speisen und Getränken war vollkommen ausreichend. Wir hatten drei Wochen Urlaub im Hotel gemacht. Na klar ist es so, dass sich Speisen, welche in Buffetform angeboten werden, wiederholen. Für die Auswahl ist natürlich jeder selbst verantwortlich. Es waren viele unterschiedliche Speisen im Angebot, denn es gab Fleisch, Fisch, Sushi, verschiedene Pizzen und Pastagerichte, Salate und Suppen. Morgens gab es frisch gepresste Obstsäfte und es wurden Omeletts nach eigenen Wünschen angerichtet. Wir verstehen nicht, warum das Essen bemängelt wird!! Die Qualität der Speisen war sehr gut und jeder Koch oder Köchin gaben sich sehr viel Mühe! Natürlich war der Kaffee im Restaurant mehr dazu geeignet, etwas getrunken zu haben, aber eben mit einem neutralen Geschmack. Dafür schmeckte der Kaffee in der Lobby oder allen anderen Bars ausgezeichnet.


    Service
  • Sehr gut
  • Angefangen von der Rezeption, über den Kofferservice, den Strandservice und auch die fleißigen Gärtner, können wir nur äußerst positiv berichten! Wir hatten einen ganz herzlichen Empfang, kamen auch dazu mal ein paar Worte während unseres Aufenthaltes zu wechseln, was sehr dankbar angenommen wurde. Während unseres Aufenthaltes hatten wir keinen Grund für Beanstandungen. Trotzdem haben wir immer wieder diese außergewöhnliche Gastfreundschaft gespührt, welche nicht aufgesetzt war, sondern Bestandteil dieser Menschen ist! Einen ganz herzliche Dank dafür!! Außerdem konnten wir feststellen, dass auch das andere Personal, wie die Kellner im Restaurant, die fleißigen Barkeeper oder das andere Personal an den verschiedenen Servicestellen sehr zuvorkommend und fast immer fröhlich waren. Kein Tag ist wie der andere und deshalb kann man auch dem Servicepersonal zugestehen, dass sie mal einen "schlechten Tag" haben! Wir möchten uns ganz herlzich bei William, Sandy, Raisel, Raynaldo, Yudel, Beatrize, Daisy, Jenny, Papa, Ernesto, Raymo, Julio und allen anderen Angestellten für ihre tägliche geleistete Arbeit bedanken!!


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Der Transfer vom Flughafen Varadero beträgt nur etwa 35 min. Leider hatten wir nicht solch ein Glück, dass wir Varadero als Flughafen wählen konnten. Wir waren gezwungen nach und von Havanna zu landen bzw. zu starten. Diese Flughafen ist eine Katastrophe!! Bei der Anreise mussten wir geschlagene 2 Stunden auf unser Gepäck warten, Nachfragen in der Wartezeit waren zwecklos. Dann kam noch der Transfer von 3,45 Stunden hinzu, was wir nie wieder möchten! Beim Rückflug ging zwar die Abfertigung relativ schnell, doch der Wartebereich war nicht als der zu bezeichnen, welchen man von einem Flughafen erwarten kann. Es war dreckig, laut und der Service ging gegen NULL! Ansonsten liegt das Hotel an einem eher ruhigen Abschnitt, womit man mit dem Touristenbus oder einem Taxi ganz bequem und unkompliziert zu den Märkten fahren kann. Uns gefällt es so wie es ist. In unmittelbarer Nachbarschaft befindet sich das Delfinarium, welches sehr zu empfehlen ist. Den eigenen Erkundungen stehen alle Möglichkeiten offen. Sehr zu empfehlen sind auch die Orte Cardenas und Santa Marta. Auch die "Bar Route 62" in Varadero kann nur empfohlen werden. Dort findet man Lebensfreude pur! Außerdem gibt es viele Angebote über verschiedene Anbieter der Reiseleitungen. Einen großen Teil davon können wir empfehlen. Sehr schön finden wir auch den zugehörigen Strandabschnitt des Hotels. Dieser macht einen sehr gepflegten Eindruck und wenn dann auch noch der "fahrende Strandservice" mit seiner Pina Colada erscheint, dann ist es einfach perfekt!


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Es war eine sehr saubere Poolanlage vorzufinden. da wir jedoch eher am Meer ansässig sind, haben wir den Pool nicht genutzt. Das Entertainment war abwechslungsreich, sehr ansprechend und die Animation nicht aufdringlich!


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3 Wochen im April 2019
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Michael
    Alter:56-60
    Bewertungen:14
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Michael, zu aller erst möchten wir Ihnen unseren Dank aussprechen, für Ihr Vertrauen in uns und unser gesamtes Team, da Sie uns jetzt schon so lange besuchen kommen und Sie sich immer wieder sehr gut bei uns aufgehoben und sehr wohl fühlen. Dass Sie in unserem Hotel zum wiederholten Male einen schönen Urlaub verbringen konnten und uns anschließend so gut bewertet haben, ist für uns höchst erfreulich. Wir danken Ihnen für Ihr Lob, aber noch wichtiger für uns sind uns Ihre anregenden Worte, die wir analysieren und an die jeweilige Abteilung weiterleiten werden. Vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback und Ihre aufgewendete Zeit. Wir freuen uns schon sehr, Sie bald wieder zu Gast zu haben und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Tainos