Iberostar Origin Laguna Azul

Optisch hebt sich nur der Zentralbereich des Hotelkomplexes (Auffahrt, Lobby, Terrasse, Restaurant, Wellness-/Fitness-Bereich) durch einen aufwendigeren Baustil hervor, der dem Kolonialstil angelehnt ist. Sämtliche Gebäude in denen sich Gästezimmer befinden sind zwar ansprechend, aber eher zweckmäßig gebaut. Ein durchgängiges Konzept, wie es mancher ägyptischer Märchenpalast bzw. Themenhotels allgemein aufweisen, wurde hier nicht verfolgt. Ein besonderes Karibik-Flair wird nicht vermittelt. Die Anlage ist sehr schön und macht einen gepflegten Eindruck, könnte aber in jedem beliebigen anderen Urlaubsort zu finden sein. Der Garten ist recht hübsch angelegt, wegen der Neu-Anlage aber weit entfernt von einem tropisch eingewachsenen Garten. Zahlreiche Baumstummel ohne grüne Krone wirken ein wenig deprimierend. Einen unbeschwerten genussvollen Badeurlaub stelle ich mir anders vor, ein karibisches Urlaubsgefühl hat sich nicht eingestellt. Dafür entscheidend ist nicht nur das fehlende schattige Plätzchen unter Palmen. Das Preis-/Leistungsverhältnis stimmt hier nicht. Der Kuba-Aufenthalt in diesem Hotel ist kein Schnäppchen. Natürlich werden nun einige auf den kommunistischen Hintergrund des Landes verweisen. Ich stimme dem zu, dennoch muss ich ganz klar sagen, dass man für das gleiche Geld (oder sogar weniger) anderswo einen entspannteren, abwechslungsreicheren und angenehmeren Urlaub verbringen kann. Der Urlaub war alles in allem okay. Ich hätte allerdings bei einem nagelneuen 5 Sterne Hotel dieser Kette etwas mehr erwartet. Ich kann dieses Hotel nicht empfehlen und ich finde auch keinen Grund einen Aufenthalt dort zu wiederholen. Hier noch ein paar Tipps zu den Kosten der Ausflüge (1 CuC = 0,8 EUR): Havanna 1 Tag zw. 70 und 85 CuC ( 56 und 68 EUR) Havanna 2 Tage zw. 120 und 150 CuC (96 und 120 EUR) Aufpreis für Tropicana Show 45 CuC (36 EUR) Trinidad 1 Tag mit Flug 189 CuC (151 EUR) Katamaran Tour mit Delphin Streicheln 75 CuC (60 EUR) Key Largo 1 Tag mit Flug, Boot und Schnorcheln 159 CuC (127 EUR) Bezahlung mit Kreditkarte ist überhaupt nicht zu empfehlen, da ein horrender Aufschlag verlangt wird. Am einfachsten ist es Bargeld (EURO) mitzunehmen und im Hotel zu tauschen (der Umtauschkurs ist sowieso festgelegt). Bei Übernachtung in Havanna unbedingt erfragen wo das Hotel liegt. Unser Hotel in Havanna (Hotel Presidente, absolut nicht zu empfehlen!) befand sich ca. 8 km vom Ortszentrum in einem trostlosen Stadtteil mit hässlichen Betonplattenbauten in dem es nichts zu sehen gab. Die Vor-Ort Reiseleitung (Neckermann-Thomas Cook-Bucher) will nur verkaufen und verschweigt derartige wesentlichen Informationen.

Die Zimmer sind sehr ansprechend eingerichtet und überraschend großräumig. Selbst das Badzimmer ist riesig und mit Eckbadewanne ausgestattet. Die Reinigung erfolgt oberflächlich (Staub in weniger einsehbaren Ecken und auf Tischen und Ablagen), ist aber ausreichend. Störend sind bei offener Türe die Geräusche, die aus den technischen Anlagen des Nebenpools rund um die Uhr zu hören waren.

Es gab reichlich zu essen, auch Mengen von Shrimps, Garnelen, Roastbeef, Steaks und anderen Leckereien. Man hat immer etwas gefunden, was schmeckt. Allerdings war es absolut ratsam zu testen; es hat bei weitem nicht alles geschmeckt was gut aussah. Speisen waren oft nur lauwarm und durchweg nicht gewürzt. Der Kaffee war Glücksache, manchmal gut, manchmal nicht. Der Hauptspeisesaal war ziemlich laut und nicht wirklich gemütlich; laute Musikbeschallung hat dies noch negativ beeinflusst. Die so genannten Themen-Restaurants haben wir wegen der umständlichen Reservierung und langen Wartezeiten nicht genutzt. Da sie zudem alle innen liegend im Gebäude waren (außer dem Steak-Haus, für welches das Strand-Restaurant abendlich umfunktioniert wurde, mit einer winzigen Anzahl von Tischen), schienen sie uns auch wenig einladend. Leider konnte man außer im Strandrestaurant nirgendwo im Freien sitzen, weder zum Frühstück noch zum Abendessen. Sitzgelegenheiten wären um das Buffet-Restaurant vorhanden gewesen, allerdings waren sämtliche Türen permanent und ausnahmslos verschlossen. Offensichtlich ist es absolut unerwünscht, dass Gäste dort sitzen. Ein Umstand der meine Urlaubsfreuden deutlich minderte.

Den Service in diesem Hotel ist sehr unterschiedlich, insgesamt habe ich ihn aber als schlecht empfunden. Einige wenige Angestellte waren sehr engagiert und immer freundlich, andere wenige Angestellte waren extrem unmotiviert und unfreundlich, die Mehrheit des Personals war freundlich und hat ihren Job getan. Ein Trinkgeld hat die Freundlichkeit durchaus gefördert. Obwohl laut Hotel-Beschreibung alle Zimmer die gleiche Preis-Kategorie haben, bekommen ankommende Gäste vorzugsweise die schlechteren Zimmer im lauten Gebäudetrakt nahe des Zentralbereichs mit Blick auf die Versorgungseinheiten des Hotels. Das erste angebotene Zimmer war beim Einchecken gegen 22 Uhr nicht gereinigt, beim zweiten Zimmer war die Toilettenspülung defekt. Das dritte Zimmer wurde mir dann auf ausdrücklichen Wunsch (wegen der Lautstärke in der Lobby) in einem anderen Gebäude angeboten. Trotz täglichen Trinkgelds für das Zimmermädchen und sogar schriftlicher Hinweise wurde die Minibar bisweilen nicht gefüllt (obwohl nur Soft-Drinks entnommen wurden). Das Theken-Personal in der Strand-Bar war extrem unfreundlich und ignorant, sodass wir Getränke fast nur noch über das Bedienpersonal bestellt haben, was wesentlich effizienter war. An der Rezeption hatte man eher das Gefühl geduldet zu werden als willkommen zu sein. Bei der Abreise bestand der gesamte Wortwechsel seitens des Personals aus den beiden Worten „Handtücher?“ und „Schlüssel?“; danach wurde die Rechnung ausgedruckt. Das war’s! Ein späterer Check-out als 12 Uhr kostet für 3 Stunden CuC 30,00 (EUR 24), danach für jede weitere Stunden CuC 12,50 (EUR 10). Das Hotel war kurzzeitig mit mehr als 1000 Gästen belegt. Das Personal war in dieser Zeit total überfordert, die Anlage selbst für diese Gästezahl noch nicht ausreichend vorbereitet. Beschwerden wurden durch entsprechendes Personal entgegengenommen, allerdings wurde einem schnell klar, dass man als Gast gar nicht ernst genommen wird. Auf die fehlenden Sonneschirme angesprochen wird jedem Gast Woche für Woche erklärt, dass diese bereits bestellt seien und spätestens in einer Woche eintreffen würden. Die zahlreichen Beschwerden waren durchaus ein Thema bei den Urlaubern vor Ort. Gäste, die bis kurz vor Weihnachten dort waren, haben bestätigt, dass bis dahin immer noch keine Sonnenschirme eingetroffen waren.

Die Hotelanlage befindet sich direkt am Strand im entferntesten Teil von Varadero. Wegen der allgemein fehlenden Unterhaltungsmöglichkeit außerhalb von Hotels auf der Landzunge ist das unerheblich. Allerdings sitzt man bei der An- und Abreise bzw. bei Ausflügen immer am längsten im Zubringerbus. Der Strandabschnitt ist sehr breit, mit 4 Reihen Sonnenschirmen und ausreichend Platz für Boote, Souvenirstände, Volleyball-Feld und weiterer großer Freifläche. Unmittelbar benachbarte Hotels haben teilweise nur einen 5m Streifen mit abgebrochener Böschung und deutlich früherer Beschattung am Nachmittag. Die Hintergrund-Vegetation besteht aus mannshohem Buschwerk, den einzigen Palmenstrand gibt es in etwa 30 Gehminuten Entfernung.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Die Poolanlage ist sehr schön und abwechslungsreich. Selbst die Nebenpools hinter den Wohntrakten waren größer als mancher Hauptpool eines anderen Hotels. Obwohl der Pool offiziell erst ab 8:00 Uhr genutzt werden sollte, konnte man problemlos auch schon um 6 Uhr früh schwimmen, ohne dass man gestört bzw. hinausgebeten wurde.. Trotz mancher existierender Werbebilder in Internet und Katalogen gibt es in der gesamten Hotelanlage keinen einzigen portablen Sonnenschirm! Schattenplätze sind fast nicht vorhanden! Man ist gezwungen den ganzen Tag in brütender Sonne auszuharren. Ein weiterer großer Nachteil der Poolanlage ist die permanente teils überlaute Musikbeschallung aus den rund um den Pool installierten Lautsprechern. Es war stundenweise nicht möglich einfach in Ruhe ein Buch zu lesen. Am Strand gibt es exakt 87 feststehende Stroh-Sonnenschirme, für ein Hotel mit 800 Zimmern. Es kam vor, dass mittags der Sonnenschirm mit fremden Gästen geteilt werden musste, weil die sich – aus verständlichen Gründen – ungefragt zwischen die Liegen gequetscht haben. Die Animation empfand ich als unprofessionell und nervend. Am Strand wurden stundenweise riesige Lautsprecher aufgebaut mit denen man zwangsbeschallt wurde. Es gab keinerlei Hinweise zum Ablauf oder Art der stattfindenden Animation. Auch für die abendlichen Shows fehlte jeglicher Hinweis zu Uhrzeiten und Programm. Zweimal fand gegen 21 Uhr noch immer die Kinderanimation statt, ein drittes Mal haben wir das Theater nicht aufgesucht. Ebenso gab es über andere vom Hotel veranstalteten Aktivitäten die zum „All Inclusive“ dazu gehören (Katamaranfahrt, Schnuppertauchen), keinerlei sichtbare Information.