Iberostar Origin Bella Vista Varadero

Liebe Seda, zunächst bedanken wir uns ganz herzlich für die Wahl unseres Hotels für Ihren Urlaub in Varadero und für Ihre anschließende Beurteilung unseres Hotels. Da wir uns täglich bemühen, den einzelnen Wünschen unserer Gäste entgegenzukommen, um ihnen einen rundum wundervollen Urlaub zu bieten, sind wir über die von Ihnen beschriebene Situation viel besorgt und entschuldigen uns, wenn unser Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir möchten Ihnen versichern, dass sich unser gesamtes Team und das Management ständig bemühen, den gewünschten Komfort im Einklang mit einer ausgeglichenen Wohlfühlatmosphäre zu gewährleisten, was eines unserer Markenzeichen bei Iberostar ist. Die Kombination unserer ausgezeichneten Zimmer und Dienstleistungen gepaart mit unserem exzellenten Service und unserer makellosen Sauberkeit sollen das perfekte Urlaubspaket für die unterschiedlichen Reisegeschmäcker unserer Gäste darstellen. Unser schönes Hotel verfügt über einen Wasserpark, ein vielseitiges Animationsprogramm, Buffetrestaurants mit Show-Cooking-Stationen sowie 4 À-la-Carte-Restaurants und verwöhnt unsere kleinen Gäste mit den unzähligen Aktivitäten in unserem Star Camp, sowie die Erwachsenen mit dem exklusiven und luxuriösen Star Prestige Bereich. Wir bedauern, dass wir mit diesem umfangreichen Angebot Ihre Vorstellungen nicht erreichten. Selbstverständlich werden wir die damit verbundene Verbesserungsmöglichkeit zur Kenntnis nehmen und nutzen, um uns durch Ihr Feedback zur vollständigen Kundenzufriedenheit ständig weiterzuentwickeln. Seda, nochmals vielen Dank für Ihr hilfreiches Feedback. Wir würden uns freuen, auch wenn unser Hotel Sie nicht überzeugen konnte, Sie jedoch wieder einmal in einem anderen unserer weltweiten Hotels begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Selection Bella Vista Varadero