I Resort Beach Hotel & Spa

Kalimera liebe Inge, vielen Dank für Ihre Bewertung, obwohl wir es sehr schade finden, erst jetzt im Nachhinein von Ihrer Unzufriedenheit zu erfahren Unserem kompletten Team liegt es sehr am Herzen, dass unsere Gäste eine traumhafte Zeit bei uns erleben, so haben wir alle stets ein offenes Ohr für die Wünsche und Belange unserer Gäste. Wir haben nochmals bei unserer Rezeption nachgeprüft, aber keinen Vermerk gefunden, dass Sie mangelnde Sauberkeit reklamiert hätten. Nur ein Wort von Ihnen und wir wären sofort gemeinsam in Ihr Zimmer gegangen, um es zu prüfen und für eine Nachreinigung zu sorgen. Unser Hotel wurde im vergangenen Winter komplett neu renoviert, deshalb wundert uns Ihre persönliche Wahrnehmung bezüglich Zimmer, Badezimmer und Sonnenliegen. Auch unser Restaurant und der Service hat sich die komplette Saison über stets über großes Lob unserer Gäste hier bei HolidayCheck erfreut. An unserer Poolbar geben wir aus Sicherheitsgründen - so wie es in Hotels üblich ist - keine Gläser aus. Stellen Sie sich vor, Ihnen fällt ein Glas hinunter und Sie treten ohne Schuhe in die Scherben. Das kann zu bösen Verletzungen führen und wir pflegen unsere Sorgfaltspflicht unseren Gästen gegenüber sehr. Noch eine Bemerkung zum Abschluß: Die Vergabe der Hotelsterne obliegt den örtlichen Behörden und wird regelmäßigen, strengen Kontrollen unterzogen. Kein Hotel darf sich selbst die Anzahl der Sterne aussuchen. Wirklich schade, dass wir Sie außer dem kulinarischen Angebot nicht von unserem Hotel überzeugen konnten. Herzlichen Gruß von dem sonnigen Kreta Ihr Aktia Team