Hyatt Regency Bangkok Suvarnabhumi Airport

Wir übernachteten nur eine Nacht im Novotel am Flughafen, da wir am nächsten Morgen sehr früh weiter nach Phuket fliegen wollten. Wir buchten dennoch die Kategorie Executive. Vom Flughafen fahren regelmäßig Shuttle Busse zum Novotel, Fahrzeit wenige Minuten. Das Hotel an sich ist für ein Novotel sehr schön. Sehr große lobby mit fernöstlichen Dekoelementen. Das Einchecken dauerte ein paar Minuten, dann bekamen wir unseren Schlüssel und gingen aufs Zimmer. Dort angekommen kam uns dieses etwas klein vor, auch die Ausstattung entsprach nicht der gebuchten Kategorie. Wir fanden heraus, dass es sich bei dem uns zugeteilten Zimmer "nur" um ein Standard Zimmer handelte. Eine sofortige Reklamation an der Rezeption wurde nicht beachtet und man gab uns kein anderes Zimmer. Auch im Nachgang blieb unsere Beschwerde erfolglos und selbst die Differenz zwischen Standard und Executive bekamen wir nicht erstattet. Für einen kurzen Aufenthalt ist das Novotel sicher keine schlechte Wahl, auch das Essen im Restaurant war gut. In unserem Fall kann aufgrund des sehr schlechten Beschwerdemanagements keine bessere Bewertung gegeben werden.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges