Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Wir sind an einem Samstagabend angereist. Der Checkin ging schnell und problemlos. Als wir unser Apartment betreten haben, waren wir begeistert, denn alles war modern, relativ frisch renoviert und sauber. Leider änderte sich dies im Bad. Die Toilette war von innen voll mit braunen Sprinklern. Ich habe dies der Rezeption gemeldet. Diese reagierte sehr freundlich und entschuldigte sich mehrfach. Allerdings teilte man uns mit, dass das Reinigungspersonal erst am nächsten Tag wieder da sei. Daraufhin habe ich nach Reinigungsmitteln gefragt, welche wohl nicht zur Hand waren. Man bot uns ein anderes Apartment an. Dieses war schon etwas verwohnt und die Toilette sah zwar besser aus, war aber auch nicht komplett sauber. In der Dusche gab es Shampooreste vom Vorgänger, die auch nach unserer Abreise (eine Woche später) noch deutlich sichtbar waren. Wir haben und damit zufrieden gegeben, in der Hoffnung, dass die nächsten Tage gründlicher geputzt wird. Leider wurden wir enttäuscht. Über die Toilette wurde nur mal eben rübergewischt. Das Waschbecken wurde nur trockengewischt, der Fliesenspiegel, Wasserhahn und die Ablage darüber wurden ignoriert und sahen dementsprechend aus. In der Dusche wurde nur der Boden gewischt. Der Müll wurde entsorgt, die Betten gemacht, aber nicht gewechselt und der Dreck auf dem Boden von einer Ecke in die andere gewischt. Die Handtücher haben wir zum Wechseln auf den Boden gelegt, dies wurde ignoriert. Die Handtücher wurden wieder zusammengelegt anstatt gewechselt. Am nächsten Tag habe ich an der Rezeption um einen Handtuchwechsel gebeten. Ab diesem Tag haben wir dann auch jeden Tag neue Handtücher bekommen. Die Reinigung fand mal um 11h, mal um 16h statt. Die Lage ist hervorragend. Es gibt viele Restaurants, Bars, Supermärkte, Bankautomaten und Autovermietungen in unmittelbarer Umgebung. Um zum Strand zu gelangen, muss man nur eine vielbefahrene Straße überqueren. Über eine kleine Nebenstraße kommt man zum Strand. Die Anlage würde ich aufgrund der schlechten Reinigung nicht noch einmal buchen. Sehr schade, denn wir haben uns dort trotzdem wohlgefühlt.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im August 2019 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Jennifer |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 3 |
Sehr geehrter Gast, Wir bedanken uns für die Mitteilung Ihrer Meinung. Wir entschuldigen uns dafür, dass wir Ihre Erwartungen bezüglich der Sauberkeit des Zimmers nicht entsprochen haben. Wir haben festgelegte Protokolle und Qualitätsstandards, die absolute Hygiene und Sauberkeit im Hotel sicherstellen. Wir können Ihnen versichern, dass gründliche Reinigung ein absolutes Muss für uns ist, daher nehmen wir Ihren Kommentar sehr ernst und haben diesen an den Abteilungsleiter weitergeleitet, damit er die Prozedere genauestens prüfen kann. In der Hoffnung, dass Sie uns nochmals Ihr Vertrauen schenken, verbleiben wir, mit freundlichen Grüßen, HSM Kunden Service
