Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisGut
- BehindertenfreundlichkeitSehr schlecht
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Nachdem wir das Weihnachts- und Silvesterangebot das dritte Jahr in Folge gebucht haben, wird es eine vierte Buchung nicht mehr geben. Ich befürchte dann meinen Sitzplatz im Flur zugewiesen zu bekommen. Obwohl ich ausdrücklich bei der (immerhin 6 Monate vorher) erfolgten Reservierung um einen Tisch auf der Empore, zumindest einen bequemen Platz gebeten habe, wurde mir ein Katzentisch mit unbequemen Bambusstühlen zugewiesen. Meiner Reklamation, wenigstens für die Silvesterbuchung den gewünschten Platz zu bekommen, verlief völlig negativ. Ein Hotel, dem die Sitzplatzwünsche seiner Stammkunden so gleichgültig sind ist für mich indiskutabel. Leider, denn die Zugbrücke ist ein sehr schönes Hotel mit Wiederholungsfaktor. Die miserable Bestuhlung erkaufte ich mir mit qualvollen Rückenschmerzen, nicht Sinn eines teuren Welnesshotels.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- FamilienfreundlichkeitGut
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Zustand & Qualität des PoolsGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Dezember 2012 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Brunhilde |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Brunhilde, wir danken für Ihre Bewertung und bedauern es wirklich sehr, dass Ihr letzter Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprechend verlaufen ist. In der Tat hatten wir über die Feiertage mit sehr vielen speziellen Tischwünschen unserer Stammgäste zu tun. Wir hoffen, dass sich solche Situationen nach der bis Mai vonstatten gehenden Renovierung unserer Restaurants nicht mehr ereignen werden. Bitte kommen Sie doch dann wieder vorbei, denn wir sind uns sicher, bald ein sehr interessantes und schönes Restaurantkonzept umgesetzt zu haben. Viele Grüße und bis hoffentlch bald, Olaf Gstettner und das Team der Zugbrücke Grenzau
