Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Nachdem ich mehrere Male beruflich mit Workshops in dem Hotel zu Gast war, sollte dieses Mal ein Wellness-Aufenthalt mit meiner Frau am Wochende der Grund des Besuchs sein. Das Hotel schien komplett ausgebucht und (auch aufgrund von Strassensperrungen) die Parkplatzsituation war sehr schlecht, sodass wir etwas außerhalb Parken mussten. Wie sich schnell herausstellte, fanden mehrere Hochzeite im Hotel statt. Obwohl wir (wie immer) sehr freundlich begrüßt wurden, war schnell klar, dass die Feiern einen Einfluss auf unsere Übernachtung haben werden. Zum einen war es sehr voll und wir konnten zum Beispiel keinen Tisch mehr im BREXX-Restaurant bekommen, da hier auch eine Hochzeitsgesellschaft zu Gast war. Zumindest machte das Personal dort den Anschein, dass es absolut ("Sie können evtl. eine Pizza to-go nehmen, aber auch hier könnte es sein, dass sie über 'ne Stunde warten müssen") unmöglich ist, hier am Abend unterzukommen. Um so ägerlicher war es dann, dass wir gegen 20.00 UIhr feststellen mussten, dass die Hälfte der Tische im BREXX leer waren; schade! Wir hatten eher das Gefühl, dass die unmotiviert wirkenden Bedienungen keine Lust hatten, noch mehr Gäste anzunehmen. Am meisten hat uns aber gestört, dass die alten Fenster (Holzrahmen/Einfachverglasung) in unserem Zimmer kaum schallisoliert waren. Hinzu kam, dass es in dem Zimmer keine Klimaanlage gab (die Sonne stand den ganzen Abend auf unser Zimmer) und es sehr heiß in dem Zimmer war. Daher mussten wir die Fenster zum Abkühlen auflassen. Leider war die Musik der Hochzeitsparties sehr laut, sodass ein erholsamer Schlaf nicht möglich war. Natürlich kann ich verstehen, dass man auf einer Hochzeit Tanzen will und Musik läuft. In einem Zimmer mit Klimaanlage oder isolierten Fenstern wäre dies aber mit Sicherheit kein Ärgernis gewesen. Da das Hotel ausbucht war, konnte uns die Rezeption auch keine Abhilfe schaffen und uns auch (außer einer Entschuldigung) nichts anbieten. Toll war (wie immer) der Wellnessbereich, der gegen Abend auf fast leer war und zum Verweilen im Pool, in der Sauna und im Whirlpool einlud. Das Frühstück war sehr umfagreich und lecker, jedoch auch hier war es sehr voll und das nette Servicepersonal war leicht überlastet und schaffte es nicht, unseren Tisch komplett neu einzudecken, sodass wir mehrmals nachfragen mussten bzw. uns dann irgendwann selber an anderen eingedeckten Tischen bedient haben. Mein Fazit: Als Tagungshotel unter der Woche absolute Spitze. Würde ich noch mal mit meiner Frau für 140 Euro im DZ an einem Sommerwochende mit wahrscheinlich wieder stattfindenden Hochzeit hier herkommen? Wahrscheinlich nicht. Dafür gibt es für den Preis anderen Hotels, die ein Wellnesserlebnis noch entspannter machen.
Moderne Einrichtung. Leicht durchgelegenen Matratze. Keine Klimaanlage. Alte Fenster, nicht (schall)isoliert.
Tolles Frühstück.
Durchweg serh freundlich. Bei Frühstück jedoch überlastet.
Ruhige Lage im Tal mit tollen Wanderwegen.
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im August 2019 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Jens |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 135 |
Lieber Jens, es freut uns sehr, dass Sie uns aufgrund der vielen positiven vorherigen Besuch in Verbindung mit einem Workshop, jetzt auch einmal im privaten Rahmen besucht haben. Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Wir bedauern, dass wir Sie dieses mal mit unserem Service und unserer Leistung nicht rundum zufrieden stellen konnten. Dass es keinen Tisch für Sie im Brexx gab, tut uns leid. Es kommt schon mal vor, dass eine größere Gruppe sich einbucht und wir die Tische somit bis zum eintreffen frei halten. Sollten Sie den Eindruck gewonnen haben, dass unsere Servicemitarbeiter unmotiviert und lustlos waren, so bedauern wir dies. Unser Team ist stets darauf bedacht, freundlich und motiviert unsere Gäste zu empfangen und zu bewirten. Dass Sie die Musik der Hochzeitsgesellschaft als störend empfunden haben und dadurch nicht schlafen konnten, dafür möchten wir uns entschuldigen. Unsere Zimmer in Hanglage sind ruhiger und auch kühler gelegen. Wir haben Ihrer Kartei eine Notiz hinzugefügt, dass wir Ihnen künftig ein ruhiges und kühles Zimmer einbuchen. Gerne hätten Sie wegen der Musik unsere Rezeption kontaktieren können. Diese ist 24h besetzt. Unser Nachtdienst kümmert sich gerne um eine Reduzierung der Lautstärke, so dass es für alle angenehm ist. Ihr Lob zu unserem Frühstücksbuffet tut gut und freut uns sehr, ebenso dass Sie die Zeit in unserem Wellnessbereich genießen konnten und dort Entspannung gefunden haben. Wir hoffen, Sie geben uns eine weitere Chance und besuchen uns wieder einmal im schönen Brexbachtal. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und eine schöne Zeit! Mit besten Grüßen aus Grenzau Ihr Team der Zugbrücke
