Hotel Zlatý Anděl

Wir buchten ein Standardzimmer fuer EUR 245,- pro Nacht. Unser Zimmer befand sich am 3. Stock (Kein Lift verfuegbar!!) Das Zimmer war schlichtweg ein einziges Desaster, sowie das gesamte Hotel, Service und Management. Zudem entsprach es nicht im Geringsten den Bildern welche auf der Webseite angezeigt werden. Dunkel, klein eng und unsauber, braune Teppiche, Moebel und Vorhaenge (siehe Bilder). Mein Mann erfragte an der Rezeption ein anderes Zimmer, vorzugsweise entsprechend dem was wir gebucht und bezahlt hatten. Doch weder die inkompetente Rezeptionistin noch der Hotel Manager (Hr. M.) welcher uns dann am Telefon übergeben wurde, waren im Stande uns kundenfreundlich zu behandeln. Der Hotelmanager teilte uns schlussendlich mit, dass es ihm bei der hohen Fluktuation in diesem Hotel egal sei. Zudem wurde uns vom anwesenden Personal bestätigt, dass sie nicht im Stande seien, alle Zimmer online zu veröffentlichen, da es einfach zu viele wären, was u.a. Bestätigung dafür lieferte, dass uns ein komplett anderes Zimmer bei der Buchung versprochen wurde, als in der Realität verfügbar. Das Hotelmanagement versprach einen Refund von EUR 100,-, welcher nie überwiesen wurden, da ihm anscheinend (nach telefonischer Auskunft) unser Feedback auf TripAdvisor nicht gefiel. Ein Management das offensichtlich zu seinem Wort und Kunden steht. Beim Check-Out machten wir Bekanntschaft mit einem Paar, welches leider ähnliche Erfahrungen machen musste und deshalb die Abreise kaum abwarten konnte. Im Grossen und Ganzen ein Armutszeugnis und eine sehr unangenehme Erfahrung für Gäste an einem viel zu schönem Ort wie Cesky Krumlov.

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