Hotel Ziegelruh & Gästehaus

Schmuddelig, dreckig und das Personal sehr unfreundlich. Probleme des Gastes werden nicht ernst genommen. Kinder sind absolut unerwünscht und Gutscheine von der Familie auch. Im ganzen wirkt das Hotel schmuddelig, als würden die Zimmer Stunden weise vermietet

Unsere Suit war dreckig und obwohl ein Nicht Raucher Zimmer hat es 3 Tage lang nach altem kalten Rauch gestunken. Ein anderes Zimmer könnten und wollten sie uns gar nicht anbieten, obwohl wir mit unserem 2 Jahre alten Sohn angereist sind. Keine Entschädigung, keine kleine Aufmerksamkeit, es wurde nur abgetan . Der Aschenbecher sei schließlich leer, also kann es ja gar nicht nach Rauch riechen. Einfach nur unverschämt. Die Zimmer sind sehr sehr hellhörig. Die Toiletten Spülung und Abzug hört man im Nachbarzimmer sehr. Der Tumult auf den Gängen hört mit genauso laut, wie wenn die Zimmertür offen wäre. Das Mobiliar war sehr veraltet und muffig ,nach abgestandene Rauch gerochen. Der uralte PVC Boden wollte man nicht drüber laufen. Die Wasserbetten waren voll mit Luft und viel zu sehr gefüllt. Wir sind fast rausgekugelt. Mein Wasserbett zu Hause ist viel besser eingestellt, wir haben fast kein Auge zu getan.

Das Essen war gut und es gab große Portionen. Frühstück war gut und die Auswahl ausreichend.

Problem Lösungen gibt es nicht. Alles zu Lasten des Gastes. Reklamation wird nicht ernst genommen und es wird sogar unterstellt, dass der Gast lügt. Prosecco und 2 Wasserflaschen könnten ja wenigstens am Abreisetag noch mit gegeben werden, aber wir lügen und haben ja alles bekommen. Das Zimmer hat abartig nach kaltem Rauch gerochen, wir wurden als überempfindlich udargestellt. Eine Alternative gab es für uns auch nicht. Das Problem wurde einfach ignoriert und sogar belächelt. Die Inkompetenz des Personals war unerträglich,frech und unverschämt wären sie. Wir waren offen und gaben dem Personal die Möglichkeit offen mit uns umzugehen. Eine schlechte Kritik hier im Internet haben sie billigend in Kauf genommen. Unser Sohn war von Anfang an ein Dorn im Auge, Kinder sind hier unerwünscht, das würde uns bei der Zimmerreservierung ganz deutlich gesagt. Wir hatten einen Gutschein zur Hochzeit geschenkt bekommen, ständig wurde darauf rumgeritten, dass dieser von 2013 war. Er war noch 1 Monat gültig, wozu also die andauernde Bemerkung?! Schließlich haben Freunde schon lange bezahlt, wir waren ja nicht umsonst da!

Das Hotel liegt außerhalb, in einem Industriegebiet.

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