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Thomas (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2012 • 2 Wochen • Strand
Grauenvoll
2,9 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

MÄNGELBERICHT POOL - Dreckige Liegen mit defekten Auflagen - Auflagen nur am Ruhe Pool, am Strand und am Spielpool sind die Liegen - sehr durchlegen und man spürt die streben im Rücken - Pool wurde in 8 Tagen nicht einmal mal gereinigt - Chlor so gut wie nicht vorhanden, wenn überhaupt. - Wasserablauf rinnen täglich defekt, gefährliche Stolperstellen, - Glasscherben am Pool - Die Gitter der Ablaufrinnen sind völlig verschimmelt. - Bademeister wenn da, dann nur in seiner Ecke am Pause machen, er - macht weder eine Kontrollrunde oder Ausbesserungen, auch wenn Sie - nur gefährliche Stolperfallen stopft. - Kinderbecken ebenfalls verdreckt. - Becher und Müll vom Vorabend am Pool, ganz sicher da an den Stellen - noch keine Liege stand. - Strand zählt auch zum All Ink Bereich, man wird aber von den - Chillecken vertrieben mit den Worten Privat, manche All Ink Gäste - werden trotzdem zur Kasse gebeten, uns wollte man Geld abknöpfen - für Kaffee (er wollte keinen machen da zu faul). - Absolut laute Discomusik am Strand ( Video hochgeladen ), ruhiges - erholen ist nicht möglich. Discomusik wird nicht in der - Hotelbeschreibung angegeben, man weiß also nichts. - Trotz Verbote, wird man von Strandhändlern belästigt, und ich meine belästigt - und beschimpft wenn man keine 35 DT ( 17,5 € ) für ca. 1.5 kg Trauben und 2 Kaktusfeigen - zahlen möchte. Die Feigen wachsen ÜBERALL. - Ab 18 Uhr wird man vom Strand verjagt, da er geschlossen wird, am Pool auch so, - da wird sogar das was auf der Liege liegt auf den Boden oder - Beistelltisch gelegt und die Liege veräumt. - Wenn man die Liege eine Weile verlässt um eventuell schnell was zu Mittag ist, - kann es sein das die geliehenen und dafür Pfand bezahlten Badetücher verschwinden. - Wenn man beim Bademeister nachfragt Weiß er nicht bietet aber für 30 DT neue Tücher an. - Das halt zur eigenen Bereicherung. ZIMMER - Gläser werden nur mit Brauchwasser ausgewaschen, und wieder in den Schrank gestellt. - Zimmer hat nicht mal 2 Sterne Qualität, Minibar Kühlschrank steht vor - Rost, Vorhang hängt nicht komplett, keine echten Doppelbetten sondern - zusammengestellte normale Haushaltseinzelbetten, dadurch Ritze in der - Mitte enorm groß. Mobiliar völlig verlebt und defekt. - TV miserabler Empfang, RTL 3-mal in CH, A und D und das Erste. - Zimmer wird mehr schlecht als Recht gereinigt, selbst wenn offensichtlich - gewischt wurde, wurde der Kaffeefleck am Eingang mehrere Tage übersehen. Bad wird - nur mal schnell mit einem feuchten Lappen gewischt, Badewanne nicht - einmal gereinigt. Mülleimer nur wenn voll geleert. - Handtücher werden geholt aber keine da gelassen, auch wenn ein Handtuch - am Hacken hängt wird das mitgenommen. Man kann also bist um 15 nicht - Duschen da nichts zum Abtrocknen da. - Wir vermuten dass das Hotel zu wenige Handtücher hat und diese holt - zum Waschen und bring wenn Sie trocken sind. - Handtücher grundsätzlich nicht sauber, alle mit Flecken, Vermutung ist - keine chemische Reinigung sondern normale Haushaltswäsche. - Bettlacken ebenfalls fleckig, "verlauste" Wolldecken als Bettauflage - und Bettdecke. - Duschvorhang Völlig verdreckt und die Ösen verrostet, Armaturen komplett - verkalkt und schmutzig. - Klimaanlage tropft das Kondenswasser in das Zimmer. - Balkon Mobiliar ist aus Plastik was ok ist, aber völlig dreckig. - Er wird weder gefegt noch gewischt. - Zimmer wird auch wenn man NEIN beim Anklopfen sagt , einfach betreten - egal ob man nackt ist oder nicht. RESTAURANT UND ESSEN - Das sogenannte Brauhaus was zum Hotel gehört, hat eine völlig verdreckte - öffentlich einsehbare Pizzaküche. - Bier wird dort keins gebraut, aber mit Wasser verdünnt ( beobachtet ) - Wenn man einen 3 Liter Pitcher holt werden 50 DT Pfand verlang - und am nächsten Morgen Weiß man davon nichts mehr. - Man muss die Reiseleitung Bemühen um an das Geld zu kommen. - Allgemeiner Zustand vom Restaurant einfach Schmuddelig. - Frühstück ist einfach nicht Tragbar, Eier werden vorgekocht und am Morgen kalt in - das Rechaud gelegt zum warm werden. - Omeletten wird schwimmend in Fett zubereitet. - Warme Speisen zum Frühstück werden ebenfalls kalt in das Rechaud gestellt und dort einfach - nur erhitzt, die Speisen kommen nicht ausreichen erhitzt aus der Küche. - Sehr gefährlich da sich Erreger sehr gut vermehren können. - Buffet einfach Lieblos ohne Deko aufgebaut, alte Salate vom Vortag auf dem Büffet. - Tischwäsche wird kaum gewechselt, Büffetttischdecken, wurden während dem Aufenthalt - nicht einmal gewechselt und auf der Brotstation werden nicht mal die Brotreste von Vorabend - entsorgt. - Restaurant schnell saubergefegt, Terrasse ist der Absolute Hammer wenn man um 6.30 Uhr - zum Frühstück geht. Speisereste, Dreck, Becher, Besteck, Servietten alles auf dem Boden - Es war einfach EKLEHAFT dort zu Essen. - -Kaffee nur in Form von Instanz, und das in einer 50 L Thermophore und von Qualität miserabel - Nur Plastiklöffel zum umrühren - Mittag und Abendessen ist an sich nicht gewürzt, aber nach meinen Beobachtungen - was die Hygiene angeht konnte ich dort nichts mehr Essen. Mittereisend und meine Frau klagte - über Durchfall und Magenschmerzen. Hotel und Personal - Hotel völlig heruntergekommen. - Offen liegende Kabel - Aufzug Tastatur freilegbar ( Bild) - Personal nur unfreundlich und nicht hilfsbereit. - Wenn man Probleme besprechen möchten gehen Sie oder können nur noch Arabisch. - Meisten Bereiche unbeleuchtet. - Das Haus ist Gruslig und uneinladent. Bar • -Es wird alles in 0,1 Plastikbechern ausgeschenkt, NUR wenn man darauf hartnäckig besteht, bekommt man schlecht gespülte Gläser. • -Kaffee und Espresso ist ein und dasselbe, nämlich aufgewärmter Instant Frühstückskaffee und später frischer Instant Kaffee • -An der Strandbar werden Gäste teilweise zur Kasse gebeten trotz All Ink. Ausflüge Der von IHNEN vermittelte Ausflug ist eine ganz schlimme Kaffeefahrt. In Deutschland ist das ja schon Gesetzwidrig. Kurzbeschreibung: 2 Personen 35 € Busfahrt zu einer nicht angekündigten Töpferwerstatt 10 weitere Busse wahren auch schon da, völlig überfüllter Touristen Töpfer Laden mit Töpferware die man in jedem Laden in der Stadt auch findet, also nichts Besonderes. Reiseführer sitz mit anderen Reiseführer auf einer Couch und trinkt Tee und kassiert Provision. Nach 20 Minuten weiter zu dem „Wochenmarkt“ , nach Ankunft 10 minütiger Fußweg zum Markt durch die Stadt, und uns erwartete ein auf Touristen zugeschnittener Schrottmarkt, mit aggressiven Händlern, um zu dem wirklich einheimischen Markt zu kommen brauchte man 30 Minuten durch an einem zerrenden Händlern. Nach einer aufregenden Suche nach dem Rückweg zum Bus, warteten wir 15 min auf 2 vermisste und er Bus führ einfach ohne Sie wieder ab. Weiter zu einem tollen Weinbauern …… Langer Tisch, Sinnfreie Erklärung verschiedener Weine auf 3 Sprachen und nach abschließenden Worten „ Da oben gute Aussicht viel Weine, bitte kaufen“ war der zuständige Weinberater weg. Wohl beim Reiseführer um ihm die Provision zu geben. Dann wieder in den Bus, Klimaanlage viel aus und wir hatten qualvolle 45 Minuten Rückfahrt bei 40 C° im Schatten. Thomas Cook und Neckermann Reisen schicken Gäste in dieses Hotel obwohl Sie wissen das es so Schlimm ist. Nach dem wir nach dem 8 Tag ein neues Hotel bekamen hat die Dame vom Reiseleiter Büro gesagt, "Ich weiss ich darf das nicht sagen, aber sagen Sie nichts den anderen Gästen den so viel Zimmer haben wir nicht" das sagt alles


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Schlecht

    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Sehr schlecht
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Schlecht
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im August 2012
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Thomas
    Alter:41-45
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Thomas, Vielen Dank für Ihr feedback zu unserem Hotel Yasmine Beach . Wir fühlen uns schrecklich leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung in unserem Hotel hatten. Wir möchten Ihnen für Ihre ausführlich Kommentare über, der Pool, das Zimmer, der Bar und das Essen in unserem Eigentum danken. Des Weiteren habe ich Ihre Kommentare mit dem Hotel manager diskutiert, im Hinblick auf eine sofortige Verbesserung des Service und Qualität im unsere hotel. Es würde mich sehr freuen, wenn Sie meine Entschuldigung akzeptieren und wir Sie anlässlich eines nächsten Aufenthaltes von den betrieblichen Anpassungen und unserer Dienstleistung überzeugen können. Mit besten Grüßen aus Tunisien E-distribution/marketing manager Sunny Sales and Marketing