- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
An sich ein sehr schönes Hotel. Hier und da bedarf es noch Nachholbedarf um den Ruf eines 5* Hotels gerecht zu werden. Reklamation (Dusche) am ersten Tag wurde bis zur Abreise nicht umgesetzt. Service teilweise überfordert (Nebensaisonbesetzung?) Service eher 3*Sterne Niveau Kein frisch gepresster Orangensaft und keine Waffeln am Frühstücksbuffet Lange Laufwege zum SPA Bereich Im Bademantel draußen und durch die Rezeption zu laufen macht im November halt keinen Spaß.
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr gut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheGut
- FreizeitangebotSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Zustand & Qualität des PoolsSehr gut
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
Sehr geehrter Herr Sascha, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihren Aufenthalt in der Yachthafenresidenz Hohe Düne zu bewerten. Dabei ist es schön zu erfahren, dass wir Sie mit dem Hotel allgemein erfreuen konnten. Selbstverständlich ist es daher sehr schade, dass uns dies nicht in allen Bereichen gelungen ist. So bitten wir Sie die benannten Unannehmlichkeiten bezüglich der Dusche und des Service zu entschuldigen. Seien Sie versichert, dass wir die angesprochenen Punkte mit dem zuständigen Abteilungsleiter klären, um die von Ihnen benannten Unzulänglichkeiten zu beseitigen. Sehr geehrter Herr Sascha, in der Hoffnung, Sie bald wieder auf Hohe Düne begrüßen zu dürfen, verbleiben wir mit einem herzlichen Ahoi aus Warnemünde, Harald Schmitt Direktor Operations / Sprecher der Geschäftsleitung
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