Hotel Yachthafenresidenz Hohe Düne

Das Hotel Yachthafenresidenz Hohe Düne hat bei uns für Enttäuschung gesorgt! Eine vollkommende Auslastung darf für ein 5Sterne Hotel KEIN Grund sein für mangelnde Qualität und Service! Bei der Buchung des Zimmers wurde das frühe einchecken als Wunsch angegeben. Um 12 Uhr bei Anreise war das Zimmer noch nicht fertig, um 15.45Uhr kam die Aussage dass das Zimmer noch immer nicht fertig sei und man auch keines zum Tauschen hätte... um 16.10Uhr nach etwas forscherem auftreten war dann endlich ein Zimmer fertig! Im Zimmer dann Hygienisch und 5 Sterne untypische Daunen-Bettwäsche! Auf Grund der vorhandenen Daunenallergie den Service angerufen mit der Bitte das diese doch gewechselt werden müsste... Am Telefon war die Antwort; kein Problem, kann aber ein bisschen dauern... es war 16.45 Uhr ... bis um 23.15Uhr war noch immer nix passiert und es musste erneut nachgefragt werden! um 23.30Uhr dann endlich neue Bettwäsche! Am nächsten Morgen um 09.30 Uhr musste dann noch 25 Minuten in einer Schlange gewartet werden, bis ein Tisch für das Frühstück frei war. Es wurde dann noch gefragt ob man sich an einen 4er Tisch mit einem anderen Pärchen setzten mag... für 5 Sterne UNMÖGLICH!!!!!!! ***Fazit: Die Anlage, Zimmer und die Sauberkeit alles TOP, Service alles andere als durchschnittlich!!***

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