Landhotel Kastanienallee

Äußerlich eine sehr schöne Hotelanlage. Die Lage in der Natur ist sehr schön. An Sauberkeit muss dringend gearbeitet werden. Für uns eher ein einfacher Landgasthof als ein wellnesshotel.

Wir mussten leider zweimal umziehen... Unser erstes Zimmer entsprach leider absolut nicht der gebuchten Beschreibung. Die Möbel waren alt und abgewohnt. Nach einer Reklamation wurde uns ein neues Zimmer gegeben. Dieses sah auf den ersten Blick auch gut aus. Es war teilweise renoviert und war mit neuen Möbeln ausgestattet. Das war es dann aber leider auch schon. Die Sauberkeit des Zimmers war leider absolut nicht akzeptabel. Die Fenster waren dreckig, es war voll mit Spinnen, Die Lampe war voll mit Spinnenweben und der Föhn war noch voll mit Haaren. Also wieder zur Rezeption... uns wurde dann gesagt das Spinnen auf dem Land normal wären. Hier wussten wir langsam nicht wirklich was man dazu noch sagen soll.Wir reden hier immerhin von einem 4 Sterne Hotel .Wir wären am liebsten abgereist wenn es nicht schon so spät gewesen wäre. Uns wurde dann nochmal ein anderes Zimmer angeboten. Dieses war dann zwar ebenfalls nicht richtig sauber aber wenigstens besser als die anderen beiden. Die Badezimmer waren leider nicht renoviert und auch sehr ungemütlich. An der Sauberkeit der Zimmer sollte dringend etwas geändert werden.

Das Frühstück war wirklich sehr reichhaltig.Uns hat es an nichts gefehlt. Es wurde immer alles nachgefüllt und das Personal sowie der Frühstücksraum waren echt super. Das Restaurant war leider eher eine Enttäuschung. Das Essen am 2. Abend war zwar gut aber der Service war eine Katastrophe. Ein komplettes durcheinander zwischen den drei Service Kräften. Wenn man vorher nicht reserviert bekommt man hier leider auch nichts zu essen.Selbst auf die Nachfrage ob wir wenigstens was trinken können wurden wir im ersten Moment eher unhöflich behandelt . Wir wollten um 20 Uhr lediglich zu unserem Getränk noch ein bisschen Baguette mit Dip bestellen. Dies war nicht möglich, da die Küche bereits geschlossen hatte. So etwas geht in einem 4 Sterne Hotel einfach gar nicht.

Der Service beim Frühstück war wirklich toll. Die Mitarbeiter dort haben sich sehr viel Mühe gegeben und waren total lieb. Der Service im Restaurant hingegen war eine Katastrophe. Hier wusste leider niemand wie Gastro und Service funktionieren.

Die Umgebung des Hotels ist sehr ruhig und lädt zum Entspannen ein. Wer Ruhe und die Nähe zur Natur sucht, ist hier genau richtig.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Wir haben das Hotel über unsere Urlaubsbox als Wellness Hotel gebucht. Mit Wellness hatte das aber absolut nichts zu tun. Lediglich das Schwimmbad war renoviert und ansehnlich. Uns war es jedoch zu kalt dort. Für die Sauna fehlen mir fast die Worte. Der Bereich befindet sich ohne jegliche Fenster im Keller. Gemütlichkeit und Entspannung sucht man vergebens. Die Sauna selbst ist schon sehr alt und dringend renovierungsbedürftig. Der Gesamte Bereich ist viel zu dunkel und ungemütlich.