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Sebastian (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Dezember 2008 • 2 Wochen • Wandern und Wellness
Katastrophale Servicewüste
1,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Sehr schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr schlecht

Auf Empfehlung unserer Schwiegereltern verbrachten wir dieses Jahr Weihnachten und den Jahreswechsel im Unitral in Polen. Wir wollten eine Familienfeier (mit Angehörigen aus 5 versch. Bundesländern) mit einem Kuraufenthalt und ein wenig Entspannung und Erholung kombinieren. Meine Schwiegereltern waren letzutes Jahr zum Jahreswechsel dort und es hat ihnen gut gefallen, doch ein Jahr scheint lang genug zu sein um dieses Hotel völlig den Bach runter zu spülen. Hier einige Beispiele: Bettwäschewechsel innerhalb 2 Wochen Aufenthalt - Fehlanzeige (dazu muß gesagt werden dass die aufgezogene Bettwäschen völlig zerschlissen war, auch die Handtücher); Fitnessgeräte im Fitnessraum in einem völlig desolaten Zustand, keinerlei Reperatur von agebrochenen Stangen beim Stepper oder Pedalen beim Ergometer während der zwei Wochen ( Unfallgefahr extrem !); Essen war völlig unzu8mutbar (nach Verwesung riechendes Fleisch, keinerlei Obst mit dem Hinweis dei Hoteldirektion hat entschieden kein Obst zu reichen, das Weihnachtsmenü bestand aus einer Kartoffel, einem Klacks Sauerkohl und einem Klacks grünem, undefinierbarem Gemüse ? ...bin Allergiker und kann keinen Fisch vertragen siehe Foto); Service - es war nicht möglich währen einer Mahlzeit ein Getränk zu bestellen. Die Angestelleten Kellner ignorierten einen "fleißig", wenn man Glück hatte war die Bar besetzt und man konnte sich alleine etwas holen ......Das Servicepersonal war das Letzte. Kein Lächeln, kein Danke, Bitte (auch nicht auf polnisch). Öfters mußten wir uns selbst Teller holen zum Mittag ...wohlgemerkt in einem Restaurant ! - in der "Einweisung" wurde uns deutlich gesagt, das das ja nornal sei dass das Personal so mufflig wäre, sie müssen ja um 6. 00 Uhr aufstehen und arbeiten .... So eine Dreistigkeit hatte ich mein Lebtag nicht gesehen ! Es war schlimmer als in jedem DDR FDGB Ferienheim. Die normalen Doppelzimmer sind kleine Buchten bei denen die Betten nicht mal nebeneinander stehen (da dafür auch kein Platz wäre). Kühlschränke gibt es nur für die Hälfte der Zimmer (wohl dem der das weiß und sich sofort einen reserviert). Zimmerreinigung am Wochenende und an den Feiertagen fällt natürlich aus (und da der Jahreswechsel ne Menge Feiertage und Wochenenden hatte können Sie es sich ja vorstellen was da ablief !) Ein Gespräch mit der Vertretung des Hotel - Managements brachte auch nichts, einzig die Aussage man möge doch abreisen wenn es einem nicht gefällt ! Fazit: Das Schlimmste Hotel was mir je untergekommen ist (und ich war schon in vielen Ländern), keinesfalls repräsentativ für Polen (ich habe in Polen auch schon sehr gute Hotels kennen gelernt). Finger weg !!!!!!!!!!!!!!!! PS.: Schon gar nicht jüngere Paare (unter 50 !) mit Kindern ! Mehr Fotos kann ich gerne zuschicken


Zimmer
  • Schlecht
    • Zimmergröße
      Schlecht
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Sehr schlecht
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der Katalogbeschreibung
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Dezember 2008
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sebastian
    Alter:41-45
    Bewertungen:1