Hotel Weingut Weisbrod

Sehr schlechtes Preis-Leistungs-Verhältnis, äußerst unfreundliches Personal, nicht empfehlenswert! weitere Details siehe "Service"

Wir hatten ursprünglich für unsere Eltern das einwöchiges Arrangement "Wandern und Schlemmen" gebucht für Mai 2023. Aufgrund einer sehr schweren akuten Erkrankung war eine Anreise nicht möglich. Nach zahlreichen Telefonaten und Mails war die Hausherrin dann doch (widerwillig) bereit, die bereits gebuchte Reise ohne Aufschlag auf den Herbst zu verlegen. Hierüber haben wir dann auch eine Bestätigung erhalten!! Bereits bei der Anreise hatten sie leider direkt die ersten schlechte Begegnung mit dem Personal.... Von wegen "geführte Altstadtführung, Weinprobe mit fachkundiger Beratung, Weinbergbegehung, reichhaltiges Frühstück...." all das könnten die Gastgeber nicht anbieten, da die gesamte Belegschaft "aktuell aufgrund der Weinlese völlig im Stress seien - für diese Leistungen hätten sie keine Zeit..." Bei der Anreise KEINE ordentliche Begrüßung, Vorstellung des Hotels etc. Obgleich zwei Tage zuvor mit der Chefin telefoniert wurde, war nie davon die Rede, dass die Reise in diesem Umfang gar nicht angeboten werden kann. Die Zimmer: naja teilweise modernisiert aber klein und noch schlimmer: Schimmelflecken in der Dusche. Sauber war es auch nur mittelmäßig. Die schlechte Stimmung des Personals zog sich über die ganze Woche hindurch - ach ja: 7 Tage waren gebucht, aber zwei Tage vorher wurde bei dem genannten Telefonat mitgeteilt, dass aktuell aufgrund der o.a. Gründe nur 6 Tage möglich seien - obwohl eine schriftliche Bestätigung von dem Hotel vorlag. Der betreffende Mitarbeiter "hätte keine Ahnung gehabt", deshalb sei diese Bestätigung nun nicht mehr bindend!!! Das Frühstück war zweckmäßig aber niemals "reichhaltig". Ansprechpartner vor Ort für eventuelle Infos, Freizeittipps etc. die ganzen 6 Tage Fehlanzeige. Nach weiteren Telefonaten unserseits mit dem Hinweis auf die völlig anderen als gebuchten Umstände, ließ sich die Chefin zähneknirschend zu dem Kompromiss hinreißen, dass man den Arrangementpreis nicht bezahlen müsse. Stattdessen zahlten unsere Eltern "nur" Übernachtung mit Frühstück - für sage und schreibe stolze 115 Euro für das Zimmer pro Nacht. Preislich völlig überzogen und niemals angebracht. Unsere Eltern haben sich dennoch nicht zu sehr die Urlaubslaune vermiesen lassen und haben das Beste daraus gemacht. Es ist sehr sehr schade, dass wir Ihnen einen Gutschein von diesem Hotel zu ihren Geburtstagen geschenkt haben. Leider haben wir den Fehler gemacht und haben uns nicht alle Bewertungen auf diesen oder anderen Portalen vorher angeschaut. Es gibt einige negative Parallelen anderer Gäste.

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